НЕ ПОЛУЧИЛ МОНЕТЫ [ Изменено ]

[psyyychosocial]

прошло уже двое суток с момента, как я купил 2к манет в апексе и техподдержка не отвечает, может тут мне помогут..

---

Название было изменено согласно содержанию темы

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Добрый день @psyyychosocial 

Нам жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами. Если вы купили монеты Apex, но они не появляются, попробуйте обратиться в нашу службу поддержки. В некоторых случаях, когда вы связываетесь с нами насчет покупки, вам будет необходимо предоставить доказательства ее совершения.

• Если вы играете в Steam, попробуйте запустить игру через EA app.

---

ВНИМАНИЕ: Если вы решили приобрести цифровые продукты EA у неавторизованных продавцов, к сожалению, мы не сможем вам помочь.

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Добрый день @psyyychosocial 

Нам жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами. Если вы купили монеты Apex, но они не появляются, попробуйте обратиться в нашу службу поддержки. В некоторых случаях, когда вы связываетесь с нами насчет покупки, вам будет необходимо предоставить доказательства ее совершения.

• Если вы играете в Steam, попробуйте запустить игру через EA app.

---

ВНИМАНИЕ: Если вы решили приобрести цифровые продукты EA у неавторизованных продавцов, к сожалению, мы не сможем вам помочь.

[psyyychosocial]

Я уже это все сделал, мне не отвечают, написал напрямую, все тоже самое один игнор, смотрел на форуме и понял, 

[EA_FieryHelios]

@psyyychosocial Если вы уже составили заявку, то, пожалуйста, ожидайте ответа. Спасибо за понимание. Мы приносим извинения из - за задержки по обработке.

[Gagua6G6]

Продукт: Apex Legends
Платформа:Microsoft XBOX One
Укажите, на какой платформе вы играете. Microsoft Xbox One S
Какой у вас тег игрока/PSN ID/учетная запись EA? GaguaGrigori
Укажите свой Тег игрока/PSN ID/Учетную запись EA GAGUA6G6
Вы используете дополнительное программное обеспечение с функцией Оверлей? Нет
Какой Легендой вы играли?
Какими Легендами играли ваши напарники по отряду?
Где возникла проблема? В Лобби
В какой части карты или меню вы находились? Если не помните точное название, опишите местность или свои действия в меню в любой
Что происходило в момент возникновения ошибки? Например: использовали умение или определенное оружие, ваш напарник покинул игру и т.д. нет монет
Испытали ли ваши напарники такую же ошибку? Не знаю
Сколько матчей вы сыграли на момент появления ошибки много
Когда произошла эта ошибка? (ДД/ММ/ГГГГ, часы и минуты) 10/07/24
Как часто возникает ошибка? 100%
Насколько серьезной была ваша ошибка? Серьезно в��ияет на геймплей
Что происходит, когда возникает ошибка? нет монет
Что должно происходить? монеты должны быть на счету
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? в профиле нет монет

‌

я купил 10 числа монеты на свой аккаунт , монеты не появились на счету, при обращении в службу поддержки, заявки просто закрываются без ответа, какое то кидалово . Я предоставлял все необходимые доказательства , но поддержка просто игнорит и закрывает заявки без ответа и решения проблемы 

[EA_Yafo]

Здравствуйте @Gagua6G6 

Вы не пробовали связываться со службой поддержки через англоязычный чат для онлайн общения?

[Gagua6G6]

пробовал но там постоянно требуют то чего нет , допустим требуют сделать скрин страницы товара в аккаунте майкрософт на который я не могу зайти так как ее больше не существует, майкрософт после обновления своего сайта убал такую возможность , это мне так ответили в поддержке майкрософт . А болше я не могу открыть чат связи с поддержкой ЕА так как он закрыт и больше не открывается ,новый тоже создать нельзя

[Gagua6G6]

@Gagua6G6 связался еще раз с поддержкой ЕА , но там сказали пока не предоставишь скрин (который не возможно предоставить так как майкрософт уже давно переделала свой сайт и соответственно этого сделать физически не возможно ) то и монет я не увижу .

[xDarkWhiteAngelx]

@Gagua6G6
Здравствуйте.
Очень жаль, что вы столкнулись с подобными проблемами.

К сожалению, мы не можем помочь с данной проблемой на форуме.

https://answers.ea.com/t5/Tehnicheskie-voprosy/Ne-popolnyaetsya-balans-monetami-apeks/m-p/13803819/h...

[Gagua6G6]

вы не можете решить эту проблему и не на форуме, я вам в чате в поддержке пишу что майкрософт мне говорит что тот скрин который вы требуете не возможно получить у вас требования давно уже устарели , а у вас поддержка говорит ( нам все равно не предоставите скрин не получите монет)  как это понимать вообще? я потратил свои деньги на покупку монет а ЕА то есть большая корпорация мне говорит ,