mai
bonjour
je me suis aboné au forfait 180 jours pars mon compte steam et actuellement sur ma page swtor je suis toujours inactif.
qu'elle erreur aurais je commis?
help me
cordialement cyril
Résolu ! Accéder à la solution.
mai dernière modification mai
@qvion5889 oui donc ça confirme que c'est le compte EA associe a votre compte Swtor qui pose souci. Cela peut se produire après une longue période d’inactivité, le compte EA deviens "dormant" et va bloquer toutes les transactions que vous tenterez depuis le site de Swtor, mais va également empêcher la réception des jours d'abonnement depuis Steam.
Mais pas d’inquiétude, cela peut se corriger.
* je l'indiquais plus haut, pour ne plus recevoir ce message d'erreur, si vous n'avez jamais fait de modification, utilisez l'adresse e-mail de votre compte Swtor, en cliquant sur le lien suivant : https://signin.ea.com/p/juno/resetPassword?initref=https%3A%2F%2Faccounts.ea.com%2Fconnect
il est également disponible ici: https://help.ea.com/fr/help/account/if-you-forgot-your-ea-account-id-or-password/#reset
Si le message d'erreur disparait, c est que vous avez pu reactiver le compte EA. Dans ce cas la, il vous suffira d'envoyer les captures d’écrans
-L'identifiant Steam
-l'historique d'achats
a l'adresse support @ swtor.com ( tout attache)
Si par contre, vous avez toujours le message d'erreur, il faudra alors contacter le support de Swtor par téléphone.
Je remets les infos:
https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/
France : +33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au vendredi de 8h à 16h (heure de Paris)
Si vous êtes dans un autre pays: https://answers.ea.com/t5/General-Discussion-Technical/Getting-help-with-SW-TOR-from-another-country...
En les appelants, ils pourront résoudre le souci et faire le nécessaire pour activer le temps de jeu.
mai
mai
bonjour Fenril2014,
bien quand je vais et ce depuis le départ sur mon compte swtor ( c'est pour cela que j'ai retéléchargé le jeu sur steam ) quand je veux m'abonner ça m'indique "Un problème lié à votre compte Electronic Arts empêche les achats sous SWTOR. Ceux-ci seront impossibles tant que ce problème ne sera pas résolu. Veuillez contacter le service clientèle pour obtenir plus d'aide. "
Pourtant je n'arrive pas à trouver le soucis....
J'ai effectivement ouvert mon compte swtor en 2015.
Cordialement cyril
mai dernière modification mai
@qvion5889 oui donc ça confirme que c'est le compte EA associe a votre compte Swtor qui pose souci. Cela peut se produire après une longue période d’inactivité, le compte EA deviens "dormant" et va bloquer toutes les transactions que vous tenterez depuis le site de Swtor, mais va également empêcher la réception des jours d'abonnement depuis Steam.
Mais pas d’inquiétude, cela peut se corriger.
* je l'indiquais plus haut, pour ne plus recevoir ce message d'erreur, si vous n'avez jamais fait de modification, utilisez l'adresse e-mail de votre compte Swtor, en cliquant sur le lien suivant : https://signin.ea.com/p/juno/resetPassword?initref=https%3A%2F%2Faccounts.ea.com%2Fconnect
il est également disponible ici: https://help.ea.com/fr/help/account/if-you-forgot-your-ea-account-id-or-password/#reset
Si le message d'erreur disparait, c est que vous avez pu reactiver le compte EA. Dans ce cas la, il vous suffira d'envoyer les captures d’écrans
-L'identifiant Steam
-l'historique d'achats
a l'adresse support @ swtor.com ( tout attache)
Si par contre, vous avez toujours le message d'erreur, il faudra alors contacter le support de Swtor par téléphone.
Je remets les infos:
https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/
France : +33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au vendredi de 8h à 16h (heure de Paris)
Si vous êtes dans un autre pays: https://answers.ea.com/t5/General-Discussion-Technical/Getting-help-with-SW-TOR-from-another-country...
En les appelants, ils pourront résoudre le souci et faire le nécessaire pour activer le temps de jeu.
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