Betreff: Gekauftes Paket nicht erhalten

[0jpzsrhdy9ti]

Ich habe das selbe Problem, ich bekomme die selbe Anweisung und ich habe auch schon mit den Kollegen gechattet. Dort dagt man mir, ich müsse im Spiel auf Hilfe gehen und dann angemeldet als User wieder in den Chat gehen. Wenn ich das mache, komme ich mit jemandem in Kontakt, der mir sagt, dass ich im Spiel auf Hilfe gehen muss, um dann angemeldet in den Chat zu gehen, ... Diese Schleife hatte ich jetzt schon dreimal. Der Fall hat die Nummer #180726826 und ein Kaufnachweis ist angehängt. Ich bin ratlos und weiß nicht weiter.

[EA_Vendcera · Accepted solution]

Hey @0jpzsrhdy9ti,

das tut mir leid zu hören, dass du solche Probleme mit dem Support hast. Ich habe hier übrigens auch mal einen eigenen Thread für dein Thema erstellt, da der andere bereits älter war.

Grundsätzlich können wir hier im Forum leider nicht mit jeglichen Kontoproblemen oder fehlenden Inhalten weiterhelfen, da wir keinen Zugriff auf Kontodetails haben. Der Support ist da schon die richtige Anlaufstelle. Ich kann gerne mal nachhaken, was da schiefgelaufen ist, aber ich würde dir ansonsten empfehlen es einfach nochmal erneut zu versuchen.

-Vendcera

[EA_Vendcera · Accepted solution]

Hey @0jpzsrhdy9ti,

das tut mir leid zu hören, dass du solche Probleme mit dem Support hast. Ich habe hier übrigens auch mal einen eigenen Thread für dein Thema erstellt, da der andere bereits älter war.

Grundsätzlich können wir hier im Forum leider nicht mit jeglichen Kontoproblemen oder fehlenden Inhalten weiterhelfen, da wir keinen Zugriff auf Kontodetails haben. Der Support ist da schon die richtige Anlaufstelle. Ich kann gerne mal nachhaken, was da schiefgelaufen ist, aber ich würde dir ansonsten empfehlen es einfach nochmal erneut zu versuchen.

-Vendcera