Recibi a Messi pero al momento de ver entre mis jugadores nunca aparecio

[c876c897404dd4fa]

Me aparecio Messi UTOTS en un sobre. Al momento de verlo luego de obtenerlo, busque la opción de mi equipo para actualizar mi plantilla, cuando en ese momento me percate que el mismo no aparecia entre mis jugadores y hasta ahora no me dan un retorno para solucionar el inconveneinte.

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @c876c897404dd4fa 

Ya que desde la comunidad no podemos ver tu cuenta, te recomiendo contactar con soporte para que revisen lo que ha podido suceder.

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:

https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&catego...

- Antonio

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @c876c897404dd4fa 

Ya que desde la comunidad no podemos ver tu cuenta, te recomiendo contactar con soporte para que revisen lo que ha podido suceder.

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:

https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&catego...

- Antonio

[c876c897404dd4fa]

Buenas! 

Ya me contacte con soporte, pero no me dan retorno me comparten el mismo link y ya hace una semana que sucedio eso y hasta ahora no puedo utilizar al jugador porque no me dan una solución y exijo que me devuelvan el jugador que me salio y que no puedo utilizar por un error. de su juego

[c876c897404dd4fa]

que opcion pongo si no me da la opcion de mobile

[EA_Antonio]

@c876c897404dd4fa Me temo que no hay soporte telefónico. Lo único que te puedo recomendar es que trates de contactar a través del enlace que compartí anteriormente.

- Antonio

[c876c897404dd4fa]

Lo hago pero me deriban nuevamente aqui. Me podrias indicar porque ya no se pueden poner los posefectos altos o cuales son los dispositivos compatibles?

[c876c897404dd4fa]

Como obtener el numero de ticket que nos solicitan cuando tenemos un problema en fc mobile?

[EA_Antonio]

@c876c897404dd4fa Eso es sólo si ya habías creado un caso anteriormente, lo deberías tener en el correo electrónico de la Ayuda de EA, pero no es necesario para casos nuevos.

- Antonio