un mese fa
Salve!
Da qualche giorno sto riscontrando un problema con EA app. Provando a fare partire uno qualunque dei giochi presenti nella mia libreria, si apre una schermata con scritto "Per avviare questo gioco è necessario un aggiornamento. Visita l'Hub di gioco per iniziare l'aggiornamento", anche se nel'Hub non c'è nessun aggiornamento da fare. Ho provato a riparare i vari giochi, a reinstallarli, ad aggiornare EA app, pulire le cache, reinstallare l'app e pulire i DNS, ma il problema persiste. Qualche altra soluzione?
un mese fa
Ciao @Kirukatomo17, da quello che scrivi pensiamo giochi su PC?
In quel caso, prova a forzare un aggiornamento manuale dll'app seguendo i passaggi in questo thread.
La situazione si sblocca? Se no, allegaci per favore uno screenshot del messaggio di errore, e dicci che sistema operativo usi il PC!
un mese fa
Ciao @EA_Rigel
Scusami effettivamente non avevo specificato che gioco da PC. Come sistema ho windows 11. Quel passaggio che hai suggerito l'ho provato diverse volte, ma non c'è nessun aggiornamento per l'app.
un mese fa
Grazie per i dettagli!
Controlla nella guida di Windows per l'accesso alle cartelle se l'EA App abbia spunte e permessi vari, e fallo anche per l'Antivirus o Defender che usi.
Se non funzionasse neanche così, suggerirei allora una cosa più drastica.
Disintalla l'EA App.
Pulisci dopo averla disinstallata il DNS con questi passaggi:
un mese fa
@EA_Rigel Purtroppo neanche con quei passaggi il problema non si risolve
Ci assicureremo della tua identità inviandoti un codice per i tuoi dispositivi di fiducia.
Scopri altro su Verifica d'accesso in Aiuto EAProva prima queste procedure per risolvere eventuali problemi che potresti avere quando ti connetti a un gioco EA.
Procedure per la risoluzione dei problemi di connessione