Non autorizzato online

[BaDa989]

Salve, non credo di aver ricevuto un ban perchè non c'è, tuttavia mi dice che non sono autorizzato a giocare online eprima mi dava errore 10000, che sarebbe l'atenticazione manon trovo il problema come posso risolvere? Gioco da xbox one

[BaDa989 · Accepted solution]

Risolto, nonostante mi dava collegato il mio profilo xbox solo dopo un riavvio di essa si è aggiornato il collegamento e quindi l'autorizzazione tra xboxlive ed ea. Grazie per il supporto.

[EA_Rigel]

Ciao @BaDa989, ci puoi mandare uno screenshot dell'errore che ti appare sull'Xbox quando provi ad accedere alla partita? 

[BaDa989]

All'inizio appena acceso il gioco mi dava appunto errore 10000, tuttavia adesso non mi da nessun codice e mi dice solo "Questo profilo non è autorizzato a giocare online. Per maggiori informazioni,consulta ea.com/unable-to-cnnect." Ho già controllato email legata a ea e non ci sono problemi. Ora sto provando a rinstallarlo.

[EA_Rigel]

Grazie per i dettagli!

Controlla anche che:

• non ci sia una qualche sanzione da parte di Microsoft
• l'Account EA sia per giocatori dai 14 anni in su
• Non ci siano ban da parte de EA, seguendo questi passaggi:
  
  

  Accedi al tuo account da Aiuto EA.

  Seleziona Assistenza account.

  Seleziona Cronologia dei ban per visualizzare i dettagli di ban e sospensioni, attuali e passati.

  
  
  

[BaDa989]

Ho provato a rinstallarlo ma mi da lo stesso messaggio. Le altre cose come età, microsoft e storico ban ea non c'è nulla. Fino a ieri notte ho giocato senza problemi. Quindi che si fa?

[BaDa989 · Accepted solution]

Risolto, nonostante mi dava collegato il mio profilo xbox solo dopo un riavvio di essa si è aggiornato il collegamento e quindi l'autorizzazione tra xboxlive ed ea. Grazie per il supporto.

[EA_Rigel]

Grazie a te per aver aggiornato il thread, e per aver condiviso i passaggi che hanno sbloccato la situazione.

Li accettiamo come soluzione, per dar loro migliore visibilità nei forum, dovessero servire anche ad altri utenti!