Login in and getting ban

[63N05]

Last saturday like usual log in apex and after some second in lobby got ban "the client's game accaunt has been banned" dont know why in fist places got ban am just playing this game as casual for 5 year and only time got ban for 10 day was for Vulgar nickname try open case but the put automatic respond what suppost do in this situation?

[EA_Rigel]

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