je n'arrive pas a [ modifié ]

[carolinaritt]

Sul Sul tout le monde j'aurais une questions. Je viens d'acheter le pack heure de gloire sur instant gaming et j'ai essayer de l'installer sur l'app mais impossible de l'installer à chaque fois un message d'erreur en rouge s'affiche en dessous de la barre de téléchargement en disant "une erreur est survenue" c'est la première fois que sa m'arrive sachant que j'achète tout mon pack la bas, j'ai de la place sur le pc pour l'installer et je sais plus quoi faire. J'ai déjà tout essayé

Merci à vous qui m'aiderez

Edit: Moved thread to French language forums for The Sims 4. -CM

[EA_Hux · Accepted solution]

Bonjour @carolinaritt ,

Désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème pour installer votre jeu.

Il faut savoir déjà qu'il n'est pas recommandé d'acheter sur Instant Gaming car ce site ne fait pas parti des revendeurs de confiance EA.

En cas d'interruption du téléchargement, la première chose à faire est de l'annuler et le relancer depuis le début de nouveau.

Si cela n'a pas fonctionné, vous avez ces deux articles qui proposent des solutions:
Jeux qui ne se téléchargent pas, ne s'installent pas ou ne se lancent pas dans EA app.
Fermer les applications en arrière-plan pour exécuter EA app.

Tenez nous au courant si une étape vous a aidé.

[EA_Hux · Accepted solution]

Bonjour @carolinaritt ,

Désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème pour installer votre jeu.

Il faut savoir déjà qu'il n'est pas recommandé d'acheter sur Instant Gaming car ce site ne fait pas parti des revendeurs de confiance EA.

En cas d'interruption du téléchargement, la première chose à faire est de l'annuler et le relancer depuis le début de nouveau.

Si cela n'a pas fonctionné, vous avez ces deux articles qui proposent des solutions:
Jeux qui ne se téléchargent pas, ne s'installent pas ou ne se lancent pas dans EA app.
Fermer les applications en arrière-plan pour exécuter EA app.

Tenez nous au courant si une étape vous a aidé.