Jeux disparu de la bibliothèque.

[Brassing]

Bonjour/bonsoir.

Plusieurs jeux et dlc de ma bibliothèque ont disparu de ma bibliothèque. J'avais acheté ces jeux à l'époque sur Origin (j'ai encore les n° de commande et les mails reçus/facture). Je n'ai pas réussi à trouver de solution, je ne me suis pas trompé de compte, j'ai toujours les amis que j'avais ajoutés à l'époque. J'aimerais savoir comment je peux faire réapparaitre ces jeux ou récupérer ceux-ci sans devoir les racheter.

Les solutions que j'ai essayées : 
- Rafraichir la page depuis la bibliothèque (Le message 'Des jeux ont été supprimés de votre bibliothèque' continue d'apparaitre)

- Vider le cache.

Auriez-vous d'autre solution à essayer ? 

Cordialement.

[EA_Cath]

Bonjour @Brassing, c'est curieux, vous auriez une capture d'écran de ce message d'erreur par hasard?

[Engbuck]

Bonjour,

J'ai le même problème : près de la moitié de ma bibliothèque à disparu de l'application, y compris des jeux encore installés sur le PC.

J'ai également un message me disant que mon abonnement EA Play a expiré, alors que je n'ai jamais été abonné.

Cordialement.

Edit : Aprés recherche, vider le cache (menu de l'app/Aide/Récuperation de l'application) fait réapparaitre les jeux disparu.

         Mais cela ne fait pas disparaitre le message disant que certains d'entre-eux ont été supprimé pour cause de fin d'abonnement

(ce message m'indique que les jeux liés au EA Play ont été supprimés de la bibliothèque, alors que je n'ai jamais été abonné, et que le jeux et DLC en question sont réapparus aprés netoyage du cache).

        J'espère que cette solution aidera d'autres joueurs ayant le même problème.

[arizonakent]

Bonjour, merci beaucoup pour ton message car j'ai eu le même problème et en faisant la manip que tu indiques, on récupère les jeux mais effectivement le message est toujours présent.

bonne journée