décembre 2022 dernière modification décembre 2022
Bonjour,
J'ai suis passée sur EA App, puisqu'Origin m'y a obligé.
Après l'installation d'EA App, j'ai lancé l'application, mais je suis tombée sur un écran noir (copie écran 3), et rien ne se passe.
J'ai tenté de :
- Réparer l'installation (avec vérification des mises à jour)
- Désinstaller et réinstaller EA app
- Vider le cache Origin
- Réinstaller Origin (en espérant avoir mal lu concernant l'obligation de passer sur EA App) : Origin fonctionne, mais m'empêche quand même de jouer (copie écran 1)
- Vérifier les exceptions EA App, c'était bien ok
Je n'ai pas trouvé de personne ayant un problème similaire au mien
Merci par avance pour votre support !
Van
Résolu ! Accéder à la solution.
décembre 2022
Bonsoir j'ai trouvé une solution pour la fenêtré noire qui s'affiche pour mettre les identifiants.
Je suis sous Windows 7 et cela fonctionne pour Windows 8, 10, il faut télécharger Uni installer Direct X,explications sur ce lien
https://help.ea.com/fr/help/ea/ea-app/troubleshoot-ea-app-and-directx/
Téléchargement du Direct x sur ce lien ( il y est aussi dans les explications du lien ci-dessus).
https://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=35&msclkid=925e9033c66c11ec8cedbba96a57a2fb
Je l'ai installé hier soir puis éteins mon ordinateur et aujourd'hui le miracle c'est produit ,j'ai décoché la case "rester connecté" , la connection pas de soucis puis j'ai vérifié si mon jeu était bien là, pas de soucis enfin vérifications de tout mes packs,kits ils sont tous là !
décembre 2022
Bonjour,
Vous indiquez avoir vidé le cache d'Origin, est-ce que vous avez essayé de vider le cache de l'EA App ? Vous devriez pouvoir le faire en allant dans le menu démarrer > EA > App recovery si l'EA App est bien installée.
décembre 2022
Bonjour @Henalexandre,
L'App Recovery ne fonctionne pas non plus, j'ai un écran noir également.
Si je comprends bien, d'après Vider le cache pour résoudre des problèmes avec vos jeux (ea.com), je peux effacer le cache de l'EA App seulement via l'appli ou l'App Recovery..
décembre 2022
Oui ce n'est pas très pratique... J'ai testé pour voir quels sont les fichiers supprimés par l'outil, ça a l'air d'être ce qui est dans le dossier C:\ProgramData\EA Desktop essayez de déplacer son contenu vers votre bureau par exemple. Ca permettra de vider le cache et si jamais ça pose souci vous pouvez remettre le contenu directement.
décembre 2022
décembre 2022
Bonjour @Henalexandre,
Merci d'avoir regardé. J'ai déplacé le contenu du dossier et j'ai relancé l'appli, mais ça n' pas fonctionné...
décembre 2022
bonjour,
Tout comme vous, j'ai du passer a EA, l'appli c 'est bien installé mais depuis j'ai un message d'erreur a chaque fois que j essai d'ouvrir mon jeu. J'ai fait toutes les manip que le support technique m'on indiqué mais impossible de jouer. Si vous trouvez la solution je suis preneuse.
décembre 2022
Bonsoir j'ai trouvé une solution pour la fenêtré noire qui s'affiche pour mettre les identifiants.
Je suis sous Windows 7 et cela fonctionne pour Windows 8, 10, il faut télécharger Uni installer Direct X,explications sur ce lien
https://help.ea.com/fr/help/ea/ea-app/troubleshoot-ea-app-and-directx/
Téléchargement du Direct x sur ce lien ( il y est aussi dans les explications du lien ci-dessus).
https://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=35&msclkid=925e9033c66c11ec8cedbba96a57a2fb
Je l'ai installé hier soir puis éteins mon ordinateur et aujourd'hui le miracle c'est produit ,j'ai décoché la case "rester connecté" , la connection pas de soucis puis j'ai vérifié si mon jeu était bien là, pas de soucis enfin vérifications de tout mes packs,kits ils sont tous là !
décembre 2022
décembre 2022
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