EA APP ne se lance plus

[CottonGalore]

Bonjour,

Depuis ce matin (03/06/2023)  j'essaie d'ouvrir l'application EA pour jouer aux Sims 4 mais sans succès.

A chaque fois que je clique sur l'icône EA ça me dit qu'il y a une "erreur avec le raccourci de l'EA app" (Voir Erreur 1). Or je n'ai absolument pas touché aux paramêtres de l'application.

Et lorsque je clique directement sur l'icône des Sims 4, ça me dit que "le jeu ne peut pas démarrer parce que Origin n'est pas installé" (voir Erreur 2). Ce que je ne comprends absolument pas parcque j'ai littéralement été forcé à basculer de Origin à l'EA app il y a déjà plus d'un mois.

La dernière fois que j'ai ouvert le jeu était dimanche dernier (28/05/2023) et tout fonctionnait normalement. Si quelqu'un sait d'où vient le problème et comment le résoudre je vous en remercie d'avance.

Ps: Je ne sais pas si c'est important mais je joue sur Windows 10.

[BF_Bouns]

Hello @CottonGalore 

Pouvez-vous essayer de vider le cache de EA App ?

Voici comment faire:

1. Sélectionnez les trois traits en haut à gauche d’EA app.
2. Descendez jusqu’à Aide.
3. Cliquez sur Récupération de l’application.
4. Sélectionnez Vider le cache.

Relancez votre jeu et constatez si cela a résous votre souci

Cordialement

[CottonGalore]

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais comme j'ai dit plus haut l'EA app ne s'ouvre pas et le message d'erreur 1 s'affiche automatiquement dès que j'essaie de lancer l'application.

Existe-t-il un autre moyen de supprimer le cache sans lancer l'EA app? 

Cordialement 

[BF_Bouns]

@CottonGaloreOui, tapez App Recovery dans la barre recherche du menu Démarrer.
Exécutez cette application avec les droits d'administrateur.

Bon courage

[CottonGalore]

J'ai bien trouvé  App recovery dans le menu mais lorsque je clique sur 'run as administrator' je reçois le message d'erreur 2 me disant qu'il y a un problème avec le raccourci de l'application. 

Et je ne connais pas l'origine de ce message.

[BF_Bouns]

@CottonGalore Vous voulez dire le message d'erreur 1

[CottonGalore]

Oui, exactement.

Je viens de me rendre compte que j'ai toujours le fichier 'OriginThinSetup' dans mon ordi. Est-ce la source du problème? Ou est-ce qu'il faut que j'essaie de réinstaller Origin pour voir si ça marche?

[BF_Bouns]

@CottonGalore L'idéal est de supprimer tout ce qui concerne Origin.
Il est possible que cela cause ce souci.
Cependant, veillez aussi à supprimer le raccourci en question.
- Ouvrez le gestionnaire de tâches, et faites "Fin de Tâche" sur tous ce qui concerne EA (EALauncher.exe, EABackgroundService.exe)

- Lancez EA App directement via le chemin direct:
C:\Programmes\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop puis sélectionnez EALauncher.exe (vous pouvez faire un clic-droit dessus afin d'exécuter en tant qu'administrateur)

Voyons si cela vous permettra de lancer l'application sans erreur

[CottonGalore]

J'ai fait tout ce que vous avez dit et Message EA s'est affiché disantqu'il s'agissait d'une erreur. J'ai cliqué sur restart app et depuis tout ce qui s'affiche c'est le message de connexion à l'application.

[CottonGalore]

@BF_Bouns EA app ne se lance toujours pas. Je crois qu'il y a un bug parce que c'est toujours coincé sur la page de connexion. J'ai beau cliquer sur la croix en haut en droite pour fermer ça ne répond pas.

Je suis KO je vais réessayer demain. Merci pour votre aide