Activation des extensions Sims 4

[3b16pw6py43w]

Bonjour,

J'ai changé de PC et réinstalle donc toutes les app dont les Sims 4, j'avais de nombreuses extensions qui n'apparaissent plus et ne sont même pas dans l'historique de téléchargement ?

Je les trouve dans un dossier (cf pièce jointe) mais impossible de les "activer" pour le jeu ?

Je suis assez désemparée car toutes ses extensions prises sur plusieurs années représentent une somme importante et elles fonctionnaient parfaitement avant ?

Si vous avez des pistes je suis preneuse, j'ai regardé les chat de résolution qui parlent d'un dossier "démo", qui n'existe pas dans mes dossier ? 

Merci d'avance

[EA_Cath · Accepted solution]

@3b16pw6py43w Vous êtes sûre d'être bien connectée sur le bon compte? Il peut parfois y avoir des soucis d'affichage mais si EA app vous donne la possibilité d'acheter vos extensions, quelque chose me dit que vous utilisez un compte qui contient la version gratuite des Sims 4 et pas votre compte habituel.

Si vous avez fait des achats sur EA app auparavant, ils devraient apparaître dans votre historique de transactions. Si ça n'est pas le cas, c'est que vous utilisez des identifiants différents de d'habitude.

[EA_Cath]

Bonjour @3b16pw6py43w ,

Est-ce que vous avez la possibilité d'installer les extensions ainsi?

1. Dans EA app, allez dans votre Bibliothèque et cliquez sur Les Sims 4.
2. Cliquez sur Extensions pour voir les packs que vous possédez actuellement.
3. Si vous possédez un pack et qu’il ne s’est pas installé automatiquement, cliquez sur l’icône Télécharger .

[3b16pw6py43w]

Bonjour, Merci pour votre réponse

J'ai essayé mais je n'ai pas de bouton "téléchargé" mais seulement un bouton acheter... J'ai essayé pour toutes les extensions que j'avais mais aucun n'est déjà noté comme étant acquis...

[3b16pw6py43w]

@EA_Cath J'ai par ailleurs également essayé de vider le cache sans succès ou de réparer le jeux puis de le réinstaller... Le tout sans succès

[EA_Cath · Accepted solution]

@3b16pw6py43w Vous êtes sûre d'être bien connectée sur le bon compte? Il peut parfois y avoir des soucis d'affichage mais si EA app vous donne la possibilité d'acheter vos extensions, quelque chose me dit que vous utilisez un compte qui contient la version gratuite des Sims 4 et pas votre compte habituel.

Si vous avez fait des achats sur EA app auparavant, ils devraient apparaître dans votre historique de transactions. Si ça n'est pas le cas, c'est que vous utilisez des identifiants différents de d'habitude.

[3b16pw6py43w]

@EA_Cath Oh ! merci pour cette solution ! Effectivement ! Je cherchais une solution compliquée alors que c'était simple...

Merci encore !

[EA_Cath]

@3b16pw6py43w Pas de souci et bon jeu