Problema ao enviar presente no apex

[TaiDuro]

Não consigo enviar presentes, jogo pelo ps4 e já verifiquei o login na ea e não vai. Continua aparecendo a mesma coisa de verificar o login mesmo já tendo verificado!

[EA_Edu · Accepted solution]

Olá @TaiDuro 

Verifique por favor os passo em baixo :

Faça login e verifique sua conta EA:

1. Abra uma janela anônima do navegador
2. Faça login em sua conta EA e vá para a página de gerenciamento de contas
3. Verifique sua página de "conexões"
   1. Você deverá ver todas as suas plataformas vinculadas nesta página; se não vir a plataforma vinculada, você está conectado à conta EA errada. 

Se você não vir a plataforma em que está jogando:

Isso significa que você provavelmente tem duas contas EA e a conta com a qual está jogando não tem a verificação de login ativada, vamos consertar isso.

1. Saia da sua conta e feche o navegador
2. Abra uma nova janela anônima do navegador
3. Faça login em sua conta EA , desta vez use os botões de login da plataforma individual
   1. Por exemplo, se você joga no Xbox, clique no ícone do Xbox e faça login usando seu ID do Xbox
4. Verifique sua página de "conexões" e confirme que você vê o link da sua plataforma
5. Vá para a página "segurança"
6. Certifique-se de que a verificação de login esteja ativada

Se suas plataformas forem exibidas corretamente:

1. Vá para a página "segurança"
2. Certifique-se de que a verificação de login esteja ativada

Depois de confirmar que a conta EA à qual sua conta de plataforma (Xbox, Playstation, Steam, etc) está vinculada está com a verificação de login ativada, abra Apex Legends e verifique se você pode presentear. 

---

Se você ainda enfrentar o mesmo problema depois de verificar se tudo está correto com a verificação de login, poste as seguintes informações:

• Seu nome de usuário
• Sua plataforma (ou seja, Xbox, Steam, PlayStation, Switch, etc.)
• Aproximadamente quando a verificação de login foi ativada em sua conta
• Captura de tela mostrando que a verificação de login está ativada na página da sua conta EA: https://myaccount.ea.com/cp-ui/security/index (bloqueie quaisquer dados pessoais)  
• Captura de tela da janela de presentes no jogo mostrando que os presentes estão bloqueados pela verificação de login

[EA_Edu · Accepted solution]

Olá @TaiDuro 

Verifique por favor os passo em baixo :

Faça login e verifique sua conta EA:

1. Abra uma janela anônima do navegador
2. Faça login em sua conta EA e vá para a página de gerenciamento de contas
3. Verifique sua página de "conexões"
   1. Você deverá ver todas as suas plataformas vinculadas nesta página; se não vir a plataforma vinculada, você está conectado à conta EA errada. 

Se você não vir a plataforma em que está jogando:

Isso significa que você provavelmente tem duas contas EA e a conta com a qual está jogando não tem a verificação de login ativada, vamos consertar isso.

1. Saia da sua conta e feche o navegador
2. Abra uma nova janela anônima do navegador
3. Faça login em sua conta EA , desta vez use os botões de login da plataforma individual
   1. Por exemplo, se você joga no Xbox, clique no ícone do Xbox e faça login usando seu ID do Xbox
4. Verifique sua página de "conexões" e confirme que você vê o link da sua plataforma
5. Vá para a página "segurança"
6. Certifique-se de que a verificação de login esteja ativada

Se suas plataformas forem exibidas corretamente:

1. Vá para a página "segurança"
2. Certifique-se de que a verificação de login esteja ativada

Depois de confirmar que a conta EA à qual sua conta de plataforma (Xbox, Playstation, Steam, etc) está vinculada está com a verificação de login ativada, abra Apex Legends e verifique se você pode presentear. 

---

Se você ainda enfrentar o mesmo problema depois de verificar se tudo está correto com a verificação de login, poste as seguintes informações:

• Seu nome de usuário
• Sua plataforma (ou seja, Xbox, Steam, PlayStation, Switch, etc.)
• Aproximadamente quando a verificação de login foi ativada em sua conta
• Captura de tela mostrando que a verificação de login está ativada na página da sua conta EA: https://myaccount.ea.com/cp-ui/security/index (bloqueie quaisquer dados pessoais)  
• Captura de tela da janela de presentes no jogo mostrando que os presentes estão bloqueados pela verificação de login

[d4088e1e6185fe4b]

Estou com problemas para enviar presentes mesmo com todas as configurações ok !

verificação de duplo fator ativo por autenticador e número de telefone 

poderiam verificar por favor ? 

todas as evidências em anexo

muito obrigado aguardo um retorno 

[d4088e1e6185fe4b]

Meu nick é Marotando

email [edit: email address removed]