PvZ2 seit Update sämtlicher Fortschritt weg

[KalleFreshman]

Moin Gemeinde,

nach dem gestrigen Update für PvZ2 ist auf meinem iPhone sämtlicher Fortschritt weg und ich muss das Spiel von Null starten. Es fehlen diverse freigeschaltete Pflanzen, ca. 2400 Diamanten und fast 1 Mio Coins. Der Fortschritt von mehr als 4 Jahren spielen ist weg. 
Der Support konnte mir im Chat nicht helfen sondern sagte mir ich soll ein inGame Ticket eröffnen, was es nicht gibt.

@EA_Poppy vielleicht kannst du helfen?

Grüße

KalleFreshman

[EA_Poppy · Accepted solution]

Super, dass der verlorene Fortschritt wieder hergestellt werden konnte, @KalleFreshman!

Auf dem folgenden Link kannst du ein paar Schritte finden, wie du deinen Fortschritt in der iCloud oder bei Google speichern kannst: https://help.ea.com/de/help/plants-vs-zombies/plants-vs-zombies-2/save-your-pvz2-progress-with-iclou...

-Poppy

[EA_Poppy]

Hallo @KalleFreshman,

oh je, das ist natürlich frustrierend!

Bist du denn mit deinem Konto im Spiel angemeldet?

Klicke einmal das Wolkensymbol an und schau, ob du das Spiel dort synchronisieren kannst.

Ansonsten müsste dir hier der Support weiterhelfen. Halte dafür am besten einen Screenshot deiner Spieler-ID bereit: https://help.ea.com/de/help/plants-vs-zombies/plants-vs-zombies-2/find-your-player-id-for-plants-vs-...

-Poppy

[KalleFreshman]

Danke für die schnelle Antwort.

Nachdem mir der gestrige Mitarbeiter im Chat nicht im Ansatz helfen konnte, hat der Kollege heute mir mein Konto zurücksetzen können und alles ist wieder da.

Die Frage ist: Wie kann ich verhindern, dass so etwas wieder passiert? Kann ich selbst ein Backup erstellen?

[EA_Poppy · Accepted solution]

Super, dass der verlorene Fortschritt wieder hergestellt werden konnte, @KalleFreshman!

Auf dem folgenden Link kannst du ein paar Schritte finden, wie du deinen Fortschritt in der iCloud oder bei Google speichern kannst: https://help.ea.com/de/help/plants-vs-zombies/plants-vs-zombies-2/save-your-pvz2-progress-with-iclou...

-Poppy