Error instalar Roaring Heights

[salomesita19]

Hola, compre el mundo Roaring heights en la app de EA  y no se me instalo directamente, puse el codigo en la aplicación y no sale error que debo ponerlo en la sim 3 store, voy ahí y me pone que ya ha sido usado... no hay forma y el chat de EA no me soluciona nada

[NoikaSims]

Hola @salomesita19 

Siento el problema que estás teniendo con el barrio.

Si te dice que está canjeado debería haberse añadido ya a tu cuenta. Si inicias sesión en la página de Los Sims 3 con la cuenta que lo compraste y vas al enlace de la store de Roaring Heights ¿te aparece el botón para descargar?

[salomesita19]

Hola gracias, pues no, me dice para comprarlo al final he tenido que gestionar una devolución y me da pena porque tenia también comprado la expansión de show time los agentes del chat no supieron arreglar tampoco así que devolución. Leí que quizás si lo hubiera canjeado primero en la store de los sims 3 no habría 😵‍💫 problema.

[NoikaSims]

@salomesita19 Siento que no se pudiese solucionar tampoco con los agentes 😔

Espero que si en un futuro decides comprar algo más, no haya ningún problema.

[salomesita19]

@NoikaSims Si espero que no tenga más problemas, me hacía mucha ilusión tener ese mundo pero bueno... Muchas gracias

[jmjardima]

Hola, 

yo llevo un tiempo con el mismo problema. No me deja canjear el código desde la cuenta de la página de Sims 3, dice que ya ha sido usado y además si voy al mundo de Roaring Heights no aparece el botón de descargar....