Compré expansiones de los Sims 3 y no me deja instalarlas

[srtabraveste2]

Hace unos meses compré en una tienda varias expansiones de los sims 3. Canjeé los códigos de producto y me las aceptó como buenas. Ahora me aparecen como que son mías y las tengo adquiridas, pero cuando quiero instalar el juego no se me instalan y no me dan la opción de instalarlas. Cabe aclarar que juego en Mac, esto en Windows no me pasa, pero no puedo acceder en estos momentos a ese ordenador Windows y quiero jugar. Ayuda por favor.

[EA_Abril]

Hola @srtabraveste2,

Para confirmar, ¿Las compraste para la EA app/Origin o para Steam/Epic?

Quedamos atentos, 

Abril. 

[srtabraveste2]

Las compré para EA App/Origin. Ahora me dice que son solo disponibles para Windows, pero realmente tendría que poder jugar ya que los sims están disponibles para Windows y Mac.

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@EA_Abril  ha escrito:

Hola @srtabraveste2,

Para confirmar, ¿Las compraste para la EA app/Origin o para Steam/Epic?

Quedamos atentos, 

Abril. 

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[EA_Abril]

@srtabraveste2 ¿Qué sistema operativo tienes en tu MAC?

Ten en cuenta que Los Sims 3 no es compatible con Mac OSX Catalina. El juego solo estará disponible para jugar en macOS Leopard (10.5.7) hasta macOS Mojave (10.14.x), o si no has actualizado el sistema operativo.

[srtabraveste2]

Tengo Mac OS Ventura 13.6.3, porque tengo una MacBook Pro de 2017. En teoría tendría que funcionar porque otras expansiones sí me funcionan. 

[EA_Abril]

Gracias @srtabraveste2. Para confirmar, ¿Puedes abrir/jugar Los Sims 3? ¿Qué expansiones no puedes descargar? ¿Tienes una captura de como te aparece?

Quedo atenta,

Abril. 

[srtabraveste2]

Jugar me deja jugar, pero no con todas las expansiones. Como puede ver en las capturas, algunas me vienen con ese mensaje de "Available on Windows", cosa que no tiene sentido porque Los Sims es para Windows y Mac. Le dejo los nombres del contenido que NO me deja instalar:

Expansiones: Triunfadores, Trotamundos, Movida en la Facultad, Aventura en la Isla, Y las cuatro estaciones, Menuda Familia, Salto a la Fama.

Packs de Accesorios: Quemando Rueda, Suite de Ensueño.

Y aquí el nombre del contenido que SÍ me dejó instalar:

Expansiones: Juego Base, Criaturas Sobrenaturales, Al Caer la Noche, Vaya Fauna, Hacia el Futuro.

Packs de Accesorios: Diseño y Tecnología, Patios y Jardines.