Disparition de mes dlc sims 4

[Twyngis]

Bonjour, hier je n'arrivais pas a lancer les sims 4 mais je n'y arrivais pas, j'ai donc désinstaller le jeu et l'ai réinstaller mais depuis tout les dlc que j'avais acheté ont disparus

[EA_Cath · Accepted solution]

Bonjour @Twyngis ,

Vérifiez que vous utiliser bien votre compte habituel. Souvent, les gens se trompent de compte et utilisent un compte qui contient la version gratuite des Sims 4 et pensent donc utiliser le bon puisque le jeu est présent, à part les DLCs.

Si vous avez déjà effectué des achats sur les plateformes EA, ils devraient apparaître dans l'historique de vos achats. Si l'historique est vide, ça indique que vous utilisez un autre compte.

Essayez plusieurs identifiants pour trouver le bon compte. Sinon, l'assistance EA pourra avoir accès à plus d'informations et vous donnera des indications pour retrouver vos DLCs: Contacter EA

Bon courage!

[EA_Cath · Accepted solution]

Bonjour @Twyngis ,

Vérifiez que vous utiliser bien votre compte habituel. Souvent, les gens se trompent de compte et utilisent un compte qui contient la version gratuite des Sims 4 et pensent donc utiliser le bon puisque le jeu est présent, à part les DLCs.

Si vous avez déjà effectué des achats sur les plateformes EA, ils devraient apparaître dans l'historique de vos achats. Si l'historique est vide, ça indique que vous utilisez un autre compte.

Essayez plusieurs identifiants pour trouver le bon compte. Sinon, l'assistance EA pourra avoir accès à plus d'informations et vous donnera des indications pour retrouver vos DLCs: Contacter EA

Bon courage!

[Twyngis]

Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse, effectivement je me suis trompé de compte désolé