Sims 4 wird von der Hardware nicht unterstützt

[Sara030604]

Hey, 

Ich kriege seit neustem beim öffnen von Sims 4 über Origin (Mac) immer die Fehlermeldung, dass Sims 4 von der Hardware nicht mehr unterstützt wird. Es ist die normale Version, nicht die Legacy Edition. Außerdem habe ich vor 4 Tagen das letzte mal gespielt und es hat problemlos geklappt. 
Ich hab es schon aktualisiert und versucht neu runterzuladen, es klappt nicht. Es ist noch auf einem Zweitaccount installiert, da klappt das öffnen auch nicht, daher denke ich, dass es an dem Mac liegt. Er ist zwar etwas älter, jedoch hat es bis vor kurzem ja alles problemlos geklappt. Hat jemand Erfahrung, bzw. kann mir bei diesem Problem helfen? 

[EA_Poppy · Accepted solution]

Hallo @Sara030604,

hier kann es vielleicht helfen, den Origin-Cache zu leeren, indem du Origin auf deinem Mac einmal zurücksetzt:

https://help.ea.com/de/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/

Falls das nicht hilft, installiere Origin einmal komplett neu.

Kannst du auch einmal einen Screenshot der Fehlermeldung hier hochladen?

-Poppy

[EA_Poppy · Accepted solution]

Hallo @Sara030604,

hier kann es vielleicht helfen, den Origin-Cache zu leeren, indem du Origin auf deinem Mac einmal zurücksetzt:

https://help.ea.com/de/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/

Falls das nicht hilft, installiere Origin einmal komplett neu.

Kannst du auch einmal einen Screenshot der Fehlermeldung hier hochladen?

-Poppy

[Sara030604]

Hey, 

also ich hab vor zwei Wochen bereits Origin komplett deinstalliert, alles gelöscht und nochmal neu runtergeladen, da es ein anderes Problem gab. Danach hab ich 2-3 Tage lang normal spielen können, bis mir dann plötzlich diese Fehlermeldung angezeigt wurde.

Soll ich also am besten Origin nochmal löschen und neu runterladen?

[Sara030604]

Sorry irgendwie lädt das Bild nicht so richtig. 
Die Fehleranzeige hat ein gelbes Dreieck mit Ausrufezeichen und beinhaltet: “Kann nicht gestartet werden: Die Sims 4 wird von der Hardware nicht unterstützt. [89306149:bc6bb669:00000086:00000000]

[EA_Poppy]

@Sara030604, das klingt danach, dass du die Legacy-Version des Spiels versuchst zu starten, welche nicht mehr läuft.

Kannst du Die Sims 4 einmal deinstallieren und neu herunterladen? Und wann hast du Die Sims 4 das erste Mal installiert gehabt?

Schau auch, dass du Origin einmal zurücksetzt, wie oben angegeben.

-Poppy