Komme in meinen Account rein, habe aber keinen Zugriff auf meine alte Mail [ Bearbeitet ]

[xXDazZerXx]

Hallo, ich habe mit einem Servicemitarbeiter geschrieben, aber es fühlt sich mehr wie eine KI als ein Mensch deswegen schreibe ich hier rein.

Ich habe ein voll funktionierenden EA Account, denn ich 2013 erstellt habe.
Der ist auf eine Mail-Adresse registriert, die ich nicht mehr habe.

Außerdem ist der Account an mein Steam und PSN gebunden und ich komme auch locker in den Account rein (habe ja den Nutzernamen, E-Mail und das Passwort + Steamanbindung)

Mein Problem ist folgendes, da ich meine E-Mail-Adresse damals nicht verifiziert hatte und kein Zugriff auf meine alte Mail habe, könnte ich theoretisch jederzeit den Zugriff auf den Account, die darin enthaltenen Spiele verlieren, weshalb ich gerne die E-Mail-Adresse ändern würde.

Als Beweis wollen die meine IP, mein Geburtstagsdatum, meine Anschrift usw. ich kann ihnen alles geben außer meine alte Telefonnummer (die ist hatte ich vor ca 10 Jahren) und es gab im Konto keine Kreditkarte.
Das brauche ich aber doch alles nicht, wenn ich eh in den Account rein komme.
Ich kann doch damit beweisen, dass es meiner ist, denn der ist mit meinem Steam verbunden und ich könnte jetzt einfach ein neues Spiel über Steam kaufen und das wäre dann auf meinem Account.
Also wieso kann ich nicht einfach meine Mail-Adresse von EA Support ändern lassen?

[EA_Pythia · Accepted solution]

Hallo @xXDazZerXx,

die Beweise sind nötig, da du auch ein Hacker sein könntest, welcher Zugriff auf das Konto gekriegt hat und jetzt auf diese Weise versucht die E-Mail zu ändern. Oder du könntest jemand sein, der Zugriff auf den PC hat und somit deinen Account stehlen will. Deswegen sind diese Informationen notwendig. Ohne diese zu beantworten, kann der Support nicht feststellen, ob du der wirkliche Besitzer des Accounts bist.

[EA_Pythia · Accepted solution]

Hallo @xXDazZerXx,

die Beweise sind nötig, da du auch ein Hacker sein könntest, welcher Zugriff auf das Konto gekriegt hat und jetzt auf diese Weise versucht die E-Mail zu ändern. Oder du könntest jemand sein, der Zugriff auf den PC hat und somit deinen Account stehlen will. Deswegen sind diese Informationen notwendig. Ohne diese zu beantworten, kann der Support nicht feststellen, ob du der wirkliche Besitzer des Accounts bist.

[xXDazZerXx]

Woher soll ich wissen wie ich vor 10 Jahren ein Spiel gekauft habe oder wie meine Nummer damals gelautet hat?

Wieso sollte ich als Hacker jetzt Star Wars Jedi Masters über Steam an den Account gekauft haben?

[EA_Pythia]

@xXDazZerXx,

wie gesagt, die Fragen sind zur Sicherheit des Accounts und da kann man nicht dran vorbei. Hier im Forum können wir dir auch nicht weiter helfen, da wir hier keinen Zugriff aud Kontodaten haben.

Der einzige Weg, die E-Mail über den Support zu ändern, ist, deinen Besitz des Accounts zu verifizieren und da du keinen Zugriff auf die E-Mail mehr hast, geht das nur durch die Fragen.