zamówienie

[maksiullxd]

witam mam problem ponieważ zrealizowałem kod podarunkowy na Apex coinsy i nie otrzymałem ich na swoim koncie, a w historii zakupu jest ten zakup, czy mogę uzyskać pomoc?

[EA_Kalina · Accepted solution]

Hej @maksiullxd 

Jeśli kupione monety Apex nie trafiły do portfela, skorzystaj z poniższej instrukcji, by je otrzymać.

1. Upewnij się, że płatność została przetworzona przez twoje konto bankowe.
2. Wyjdź z gry i uruchom ją ponownie.
3. Jeśli grasz na Steamie, spróbuj uruchomić grę przez EA app.
4. Wyłącz PC lub konsolę, a potem włącz urządzenie ponownie.
5. Sprawdź status serwera Apex Legends dla swojego PC lub swojej konsoli. Jeśli wystąpiły problemy z serwerem, płatność mogła nie zostać przetworzona. Twoje monety Apex mogą się pojawić dopiero po rozwiązaniu problemu.
6. Odwiedź profile @EAHelp oraz @PlayApex, by sprawdzić, czy pojawiły się na nich informacje o problemach. Jeśli wystąpiły problemy, płatność mogła nie zostać przetworzona, ewentualnie monety Apex mogą pojawić się dopiero po rozwiązaniu problemu.
7. Skontaktuj się z Microsoft, Sony, Nintendo lub Steam, aby się upewnić, że płatność została przetworzona.

Jeśli wykorzystasz kod promocyjny, a monety Apex nie pojawią się na koncie, spróbuj uruchomić grę poprzez EA app. By uzyskać więcej informacji o kodach promocyjnych, przeczytaj ten artykuł.

Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nie otrzymasz monet Apex, pobierz dowód zakupu i skontaktuj się  ]bezpośrednio z nami.

[EA_Kalina · Accepted solution]

Hej @maksiullxd 

Jeśli kupione monety Apex nie trafiły do portfela, skorzystaj z poniższej instrukcji, by je otrzymać.

1. Upewnij się, że płatność została przetworzona przez twoje konto bankowe.
2. Wyjdź z gry i uruchom ją ponownie.
3. Jeśli grasz na Steamie, spróbuj uruchomić grę przez EA app.
4. Wyłącz PC lub konsolę, a potem włącz urządzenie ponownie.
5. Sprawdź status serwera Apex Legends dla swojego PC lub swojej konsoli. Jeśli wystąpiły problemy z serwerem, płatność mogła nie zostać przetworzona. Twoje monety Apex mogą się pojawić dopiero po rozwiązaniu problemu.
6. Odwiedź profile @EAHelp oraz @PlayApex, by sprawdzić, czy pojawiły się na nich informacje o problemach. Jeśli wystąpiły problemy, płatność mogła nie zostać przetworzona, ewentualnie monety Apex mogą pojawić się dopiero po rozwiązaniu problemu.
7. Skontaktuj się z Microsoft, Sony, Nintendo lub Steam, aby się upewnić, że płatność została przetworzona.

Jeśli wykorzystasz kod promocyjny, a monety Apex nie pojawią się na koncie, spróbuj uruchomić grę poprzez EA app. By uzyskać więcej informacji o kodach promocyjnych, przeczytaj ten artykuł.

Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nie otrzymasz monet Apex, pobierz dowód zakupu i skontaktuj się  ]bezpośrednio z nami.

[EA_Kuba]

Oznaczę odpowiedź @EA_Kalina jako rozwiązanie.