месяц назад
месяц назад
Добрый день @k9puqrz6gb0q
Если покупки не появились в вашей учетной записи после совершения платежа, обратитесь в службу поддержки EA. Не забудьте предоставить доказательство покупки консультанту.
месяц назад
Добрый день @k9puqrz6gb0q
Если покупки не появились в вашей учетной записи после совершения платежа, обратитесь в службу поддержки EA. Не забудьте предоставить доказательство покупки консультанту.
месяц назад - дата последнего изменения месяц назад пользователем EA_FieryHelios
а доказательство - это что? удалено Ведь квитанция о совершенной операции ваша техническая служба не приняла в расчет, предложив прислать скриншот покупки именно в игре. Но делать скриншоты всех действий в игре - это полный бред! да и служба ваша отвечает раз в году!
месяц назад
Как мне предоставить доказательства покупки:
Нам потребуются необрезанные полные снимки экрана, на которых видны:
Убедитесь в том, что следующая информация отчетливо видна:
Примеры подтверждения покупки:
Чтобы адрес электронной почты был виден на снимке экрана, перед тем, как сделать снимок экрана нажмите на фотографию профиля в правом верхнем углу экрана.
Нам потребуются необрезанные полные снимки экрана, на которых видны:
Убедитесь в том, что на обоих снимках экрана приведена следующая информация:
Примеры подтверждения покупки:
Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.
Подробнее о подтверждении имени пользователяЕсли вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.
Проверьте свое подключение к сети