Не получил купленный набор

[k9puqrz6gb0q]

Я тоже не получил 

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Добрый день @k9puqrz6gb0q 

Если покупки не появились в вашей учетной записи после совершения платежа, обратитесь в службу поддержки EA. Не забудьте предоставить доказательство покупки консультанту.

---

• Самый быстрый способ получить помощь по EAS FC Mobile — связаться прямо из игры. Создав заявку из игры, консультанту будет доступна необходимая информация для решения проблемы.

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Добрый день @k9puqrz6gb0q 

Если покупки не появились в вашей учетной записи после совершения платежа, обратитесь в службу поддержки EA. Не забудьте предоставить доказательство покупки консультанту.

---

• Самый быстрый способ получить помощь по EAS FC Mobile — связаться прямо из игры. Создав заявку из игры, консультанту будет доступна необходимая информация для решения проблемы.

[Bateanea1968]

а доказательство - это что? удалено Ведь квитанция о совершенной операции ваша техническая служба не приняла в расчет, предложив прислать скриншот покупки именно в игре. Но делать скриншоты всех действий в игре - это полный бред! да и служба ваша отвечает раз в году!

[EA_FieryHelios]

 @Bateanea1968 

Как мне предоставить доказательства покупки:

• iTunes App Store

Спойлер

Нам потребуются необрезанные полные снимки экрана, на которых видны: 

• ваша история покупок в iTunes или магазине App Store;
• письмо с подтверждением покупки, полученное от iTunes.

Убедитесь в том, что следующая информация отчетливо видна: 

• адресная строка веб-браузера/url-адрес страницы;
• название и описание приобретенного продукта;
• код игры (при наличии);
• идентификатор заказа;
• дата и время покупки;
• сумма покупки.

Примеры подтверждения покупки:

• Google Play

Спойлер

Чтобы адрес электронной почты был виден на снимке экрана, перед тем, как сделать снимок экрана нажмите на фотографию профиля в правом верхнем углу экрана.

Нам потребуются необрезанные полные снимки экрана, на которых видны:

• страница транзакций Google Payments или история заказов в Google Play;
• письмо с подтверждением покупки;

Убедитесь в том, что на обоих снимках экрана приведена следующая информация:

• адресная строка веб-браузера/url-адрес страницы;
• название и описание купленного вами продукта;
• код игры (при наличии);
• идентификатор транзакции или номер заказа;
• ваш адрес электронной почты;
• дата и время покупки;
• сумма покупки.

Примеры подтверждения покупки: