Problème multi joueur

[Nestordog2008]

Bonjour EA,

Voila plusieurs mois que le mode multijoueur sur votre jeu plante versus zombie hero n’affiche aucun résultat au lancement de chaque matchmaking. Après quelques recherches j’ai appris que je n’étais pas le seul joueur concerné et que ce problème date de mars ou février. 
Si ce n’est pas intentionnel pourriez-vous le corriger ?

Merci d’avoir lu mon message. 

[EA_Cath]

Bonjour @Nestordog2008 ,

D'autres joueurs rencontrent également le même souci, ça a l'air d'être un bug généralisé. Pourriez-vous m'envoyer votre identifiant de joueur en message privé ainsi que votre version système (iOS/Android)?

Pour m'envoyer un message, allez sur mon profil puis cliquez sur l'icône en forme d'enveloppe. Merci d'avance!

[Nestordog2008]

@EA_Cath Bonjour cath, je vous ai envoyé un message avec mes identifiants, l’avez vous bien reçu ?
Si oui d’ici combien de temps pensez-vous que le problème sera réglé.

[EA_Cath]

@Nestordog2008 J'ai bien reçu, merci! Cependant il me faudrait votre identifiant de joueur comme indiqué dans cet article, il s'agit d'une série de chiffres et de lettres: https://help.ea.com/fr/help/plants-vs-zombies/plants-vs-zombies-heroes/find-your-plants-vs-zombies-h...

C'est différent de votre nom d'utilisateur

[Nestordog2008]

@EA_Cath Ah ok je me suis trompé effectivement voilà mon identifiant : fOfb13b543a64c0bb2ee67ad51266ac7