Problem z uruchomieniem Battlefield V

[mirrui00]

Cześć,

mam problem z uruchomieniem gry Battlefield V. Początkowo grę miałam z Xbox game pass, po jakimś czasie jednak zrezygnowałam z subskrypcji. Następnie grę dostałam 25 listopada 2023 w prezencie na Steam. Na aplikacji EA pokazuje, że ostatni raz miałam odpaloną grę 25 sierpnia 2022, kiedy miałam jeszcze Xbox pass. Potem nie mogłam już jej odpalić. Gdy próbuję włączyć ją na Steam, automatycznie przerzuca mnie na apkę EA, tam pokazuje się przygotowywanie do uruchomienia gry i po chwili wyskakuje błąd, który uniemożliwił włączenie i zalecane jest ponowne spróbowanie za chwilę. W bibliotece na EA pokazuje, że mam zainstalowanego Battlefielda V, ale jest usunięty. W szczegółach pokazuje, że zawartość została usunięta z niewymienionego powodu. Kontaktowałam się z Supportem EA, na chacie Helper dał mi parę rozwiązań, w tym: czyszczenie pamięci podręcznej aplikacji EA, naprawa aplikacji EA i  zmiany w protokołach Ethernetu. Nic nie poskutkowało. Czy ktoś jest w stanie mi pomóc? 

Z góry bardzo dziękuję

[mirrui00]

edit.

dodatkowo spróbowałam jeszcze dwóch rozwiązań:

1. odłączyłam stare konto EA, na którym miałam BfV z Xbox pass od Steam i podłączyłam zupełnie nowe konto EA,
2. odinstalowałam grę ze Steam i zainstalowałam ponownie.

Rezultat nadal ten sam- gra się nie odpala 

Support Steama nie pomoże, bo to nie jest ich gra i odsyłają tutaj.