origin [ Edytowane ]

[swisadam]

Chciałbym uruchomić lub ponownie zainstalować grę zakupioną na platformie ORIGIN mam na emailu dowód sprzedaży.

Po kliknięciu w skrót do gry na pulpicie pojawia się komunikat o błędzie.

Zainstalowałem aplikację EA założyłem konto na ten sam adres email czyli [edit: email address removed], niestety nie mam tam gier z które miałem na ORIGIN. Proszę o pomoc.

Adam 

---

CM Edit - usunęłam informacje dotyczące czasu realizacji zamówienia jak i numer transakcji

[EA_Kalina]

Hej @swisadam 

Upewnij się, że logujesz się za pomocą dokładnie tego samego konta jak w Origin, bowiem gry jak i historia transakcji czy też data założenia konta EA są te same w przypadku obydwu aplikacji. Możesz to sprawdzić z poziomu Profilu EA.

Jeśli w EA app była możliwość założenia nowego konta z tym samym adresem email jak w Origin, to przypuszczalnie zaszła zmiana w ustawieniach konta gdzie były zarejestrowane Twoje gry (np. konto zostało deaktywowane). Niestety poprzez forum nie uda się tego sprawdzić, a zatem zachęcam Cię do skorzystania z pomocy bezpośredniej - skontaktuj się z nami poprzez czat.

Pozdrawiam,

_Kalina

[EA_Pulsar]

Hej @swisadam Daj znać jeśli masz jakieś dodatkowe pytania.