abril
- fecha de última edición
abril
por
EA_Abril
Crea un Nuevo Tema
Información, Ayuda y Solución de Problemas Básicos.
Creando un "Nuevo Tema".
Sul sul Simmers!
Con el fin de efectivizar la interacción y ayuda en el foro existen una serie de pasos y consejos para abrir un tema o crear una publicación además de las posibles soluciones a inconvenientes, errores o fallos que podríamos tener en algún momento así como consultar, preguntar, ayudar y el soporte en la comunidad en general.
Los siguientes puntos contienen algunas recomendaciones y consejos para que sea más fácil y efectiva la interacción en el foro de la comunidad.
abril
- fecha de última edición
abril
por
EA_Abril
¿Cuándo abrir un "Nuevo Tema"?
✳️ Si no has conseguido una publicación con un caso parecido a lo que está ocurriendo en tu juego y para el cual necesitas consultar o precisas ayuda, CREA UN NUEVO TEMA; incluso si has encontrado uno pero con fecha anterior al último parche, es decir una publicación pasada, de una fecha no muy reciente, de meses o años anteriores.
Estos pueden ayudar con cierta información pero si la situación no es actual, es un hilo antiguo y la pregunta ya ha sido respondida o está un poco desactualizada, es mejor hacer una nueva pregunta o crear un hilo nuevo. Además si revives una vieja publicación ésta se colocará en la página principal quitándole visibilidad a los temas más actuales y relevantes del momento.
✳️ Puede que algunos de los temas antiguos que has encontrado relacionados con el problema que te ocupa no se hayan solucionado del todo aún (no tengan la marca de solucionado), otros se han arreglado en una actualización pero puede que estén ocurriendo nuevamente. De manera que hay que reportarlos otra vez y lo mejor es crear un "Nuevo Tema" porque posiblemente el caso no sea exactamente igual y tal vez el que has encontrado probablemente sea antiguo o las circunstancias hayan cambiado en la actualidad.
✳️ Si no estás seguro de dónde abrirás el tema, no te preocupes ya que un moderador de la comunidad o Community Manager lo moverá de lugar si es necesario. Generalmente si se trata de posibles fallos, errores o bugs lo abrirás en Problemas Técnicos.
Igualmente bien sea que necesitas información del juego, hay temas de ayuda en la parte superior de cada sección, pero si necesitas aclaración, o simplemente no obtuviste el resultado esperado, crea un nuevo tema.
✳️ Cuando tengas dudas, preguntas, inquietudes, ideas, sugerencias, etc. siempre está la opción Nuevo tema o hilo. Además contamos con otra sección llamada Rincón Creativo donde también podemos compartir nuestra creatividad, imaginación y conceptos, fotografías o la parte que más disfrutamos del juego, etc.
No todas las publicaciones tienen necesariamente que ser problemas, en el foro, aparte de ayuda y comentarios también podemos encontrar ideas e inspiración; artículos y enlaces con mucha información de Los Sims en sus diferentes entregas.
abril
- fecha de última edición
abril
por
EA_Abril
Creando un Nuevo Tema, Publicación o Hilo
Guía y descripción.
Los Detalles: Es importante tomar en cuenta cierta información cuando se trata de plantear el problema que nos ocupa, detalles importantes son fundamentales para entender qué es lo que está pasando. Como por ejemplo en qué plataforma juegas o si has usado o usas Mods o CC, entre otras cosas.
No incluyas información personal como correo electrónico, contenido inapropiado o que el acuerdo del usuario estipule como no adecuado. Normas y Directrices para los usuarios
Publicaciones anteriores: Si nos identificamos con un problema que hemos encontrado en una publicación actual y tenemos otros detalles relacionados, todos en la comunidad podemos aportar otras incidencias relativas al mismo problema, continuando el hilo, ampliando la información o mejor aún si nos ha pasado algo similar podríamos aportar una solución temporal o definitiva en caso de que haya funcionado para nosotros.
Seguimiento: El número de "Yo también" puede reflejar que no es un problema puntual de un solo jugador creado por una configuración individual o por influencia de otros factores, que por el contrario puede ser necesario investigar, revisar y solucionar posiblemente en un próximo parche.
Respuestas: "Respuesta Rápida" para escribir directamente desde la página del tema. Selecciona "Responder" en caso de que quieras adjuntar, elaborar más, utilizar texto enriquecido o con formato para resaltar, agregar un enlace, foto, etc. En ambos casos puedes aportar información extra al tema en cuestión, posibles alternativas o soluciones al mismo.
Adjunta: Si quieres publicar una fotografía o captura de pantalla que salga en el cuerpo del texto, selecciona Insertar/ Editar imagen en el símbolo de 🖼️ "pintura" en el menú superior de la ventana del nuevo mensaje. Si solo quieres adjuntar algún archivo que aparecerá al pie del mensaje, selecciona "Examinar".
Soporte o Solución: Todos podemos aportar nuestro conocimiento y experiencia para ayudar amablemente y con sentido común a la comunidad o expresar nuestra opinión. Si has recibido respuesta, estás de acuerdo, te gusta, te parece que ayuda o aporta algo, le puedes dar 'XP' o "puntos de experiencia". Darlos y recibirlos fomenta tu propia participación y la de otros.
"Aceptar Solución" es importante, sobre todo porque puede que no solo haya sido una útil solución para ti en su momento sino también puede ayudar otros con el mismo o similar problema en determinadas condiciones. Además de alguna manera le estás agradeciendo a quien o quienes te han ayudado o dado una mano cuando tenías dificultades, dudas, solicitabas atención, soporte o consejo para el juego en la comunidad.
abril
- fecha de última edición
abril
por
EA_Abril
Qué incluir en tu Nueva Publicación
Hay una serie de respuestas que es conveniente incluir en tu publicación, en la pregunta o Nuevo Tema
Ten en cuenta que algunas de ellas pueden ser la solución ya que cuando tenemos un problema en el juego frecuentemente, solo en caso de que los uses, una de las principales causas son, por ejemplo, Los Mods o contenido Personalizado o CC, ya sea porque están desactualizados, porque son incompatibles entre ellos mismos o con la versión del juego.
De manera que para saber realmente el porqué del fallo, error, dificultad o algún inconveniente en el juego debemos comprobar sin la influencia de otros factores.
Preguntas Estándar
Cuando abras un "tema" puedes, aparte de, en lo posible, darle un título que contenga información del problema en cuestión, es de mucha ayuda incluir las respuestas a estas preguntas básicas para identificar mejor cuál o cuáles pueden ser las causas del asunto o qué podría estar influyendo en lo que está sucediendo. Si quieres puedes comenzar o terminar el texto de tu publicación incluyendo solo las respuestas a las preguntas a continuación:
abril
- fecha de última edición
abril
por
EA_Abril
Sugerencia "Pasos Básicos para la Solución de problemas" y comprobar tú mismo antes de abrir un Tema.
Antes de Crear un "Nuevo Tema" considera algunos pasos básicos o posibles soluciones estándar que nosotros mismos podemos comprobar directamente cuando nuestro juego no va bien y creemos que algo podría estar fallando o se comporta de manera errática.
👇 Abre la pestaña para ver la información de lo que puedes hacer, bien sea en ordenador/ computadora o consola. 👇
Para eliminar todos los archivos temporales, puedes realizar un arranque en frío en PlayStation:
Si ya has hecho lo anterior y los problemas persisten Crea un Nuevo Tema y pregúntale a la comunidad.
✳️ También hay otras opciones como Restablecer el juego a la configuración de fábrica sin reinstalar. (Guía) Es decir crear un juego nuevo. Luego podrías colocar tus partidas y biblioteca (Saves y Tray) que tenías en una copia de seguridad guardada anteriormente.
Si tienes dudas siempre puedes crear una nueva publicación para consultar y explicar tu problema.
abril
- fecha de última edición
abril
por
EA_Abril
Consejos y Recomendaciones
Por último toma en cuenta lo siguiente:
Dado que Los Sims 4 tiene una gran cantidad de complementos (packs) y es un juego que tiene cierta edad; además todos y cada uno de nosotros tenemos equipos y configuraciones diferentes, tanto en el juego como en los sistemas que utilizamos, es muy común que éste tenga fallos o errores; eso sin contar lo que nosotros le adicionamos con Mods, contenido personalizado y nuestra propia manera de jugar.
De modo que siempre con respeto, un poco de paciencia, seguir ciertos consejos, ayudar a otros con lo que sabemos y entender como funcionan los juegos y que no somos infalibles, nos ayudará a tener una mejor experiencia en el juego y en la comunidad ya sea dando una mano, compartiendo, creando Sims, historias, construyendo o simplemente disfrutando del conjunto de todo.
¡Feliz juego!
Dag, dag!
Normas y Directrices para los Usuarios de Los Foros
Fuentes: Answers HQ, Help EA.com, Ayuda EA
Preguntas Frecuentes del Juego Básico
abril
¡Muchísimas gracias por compartir esta guía tan completa @Lixy_170!
Saludos.
Si te gustan los comentarios de otros jugadores, por favor dales XP.
Si alguien te ha ayudado y solucionado tu problema, por favor acéptalo como una solución.
Si un post necesita moderación o fusión, reporta el post y le echaremos un vistazo.
abril
Muchas gracias y felicidades por el recoger y aunar, en en esta guia, detalles tan utiles, como que información dar al crear un tema (post) 👏👏
Primero, prueba estos pasos para solucionar posibles problemas al conectarte a un juego de EA.
Resuelve el problema y prueba la conexiónNos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.
Ayuda de EA: Verificación de inicio de sesiónNos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.
Ayuda de EA: Verificación de inicio de sesión