месяц назад
Если Вы столкнулись с ошибкой следующего содержания: «Невозможно авторизовать указанный DLC», то ниже приведены действия, которые помогут устранить эту ошибку при запуске Mass Effect 2 и Mass Effect 3.
Проверка вашего аккаунта
Убедитесь, что вы вошли в правильную учетную запись. В старых играх мы часто можем иметь несколько учетных записей EA и не осознавать этого. Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что вы находитесь в правильной учетной записи.
Примечание . Если у учетной записи EA ранее была подписка EA Play, то после окончания срока действия подписки вы потеряете доступ к любому дополнительному контенту, предоставляемому подпиской. Подробнее о том, какой контент включен, вы можете узнать в статье «Узнайте о EA Play» .
Убедившись, что вы находитесь в правильной учетной записи, выполните следующие шаги, описанные ниже, поскольку они должны помочь переустановить контент DLC и устранить эти ошибки.
Действия по устранению неполадок
Удалить файлы лицензий EA
Удалить временные файлы Windows
Очистка реестра
Обращение в службу поддержки для получения дополнительной помощи
Если описанные выше шаги не помогают решить проблему, возможно, вам придется связаться с одним из наших консультантов, чтобы проверить учетную запись и контент. Игроки могут связаться с нашей службой поддержки на нашем сайте помощи . Чтобы запросить чат или открыть заявку по электронной почте.
Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.
Подробнее о подтверждении имени пользователяЕсли вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.
Проверьте свое подключение к сети