Pagamento rifiutato

[Chester5519]

Buona sera,

sono diversi giorni che tento di acquistare Dragon Age Origins, sia utilizzando carta di credito che PayPal, ma ogni volta in pagamento viene rifiutato.

Ho contattato l'assistenza una settimana fa ma ogni giorno mi risponde una persona diversa chiedendomi di identificarmi oppure, come stasera, chiedendomi delucidazioni per errori che non c'entrano assolutamente nulla con il mio problema (cit. Ho esaminato la sua e-mail e ho scoperto che sta riscontrando un errore mentre gioca a Dragon Age: Origins. Potrebbe fornirci lo screenshot dell’errore che sta riscontrando durante l’avvio del gioco in modo da poter capire correttamente il suo problema e risolverlo?).

C'è magari un modo più efficace di contattarli che non mi porti solamente a messaggi automatici?

Non è chiaro per quanto ancora rimarrà in sconto e vorrei capire come muovermi...

Grazie

[Smandra81 · Accepted solution]

Ciao @Chester5519 

prova a muoverti in questo modo:

1. verifica la validità dei dati inseriti in fase di registrazione del tuo metodo di pagamento;
2. verifica di aver concesso ad EA le autorizzazioni necessarie a chiudere la transazione;
3. contatta la banca e verifica se qualcosa nel circuito di pagamento non permette di chiudere la transazione.

Un saluto,

Smandra81

[Smandra81 · Accepted solution]

Ciao @Chester5519 

prova a muoverti in questo modo:

1. verifica la validità dei dati inseriti in fase di registrazione del tuo metodo di pagamento;
2. verifica di aver concesso ad EA le autorizzazioni necessarie a chiudere la transazione;
3. contatta la banca e verifica se qualcosa nel circuito di pagamento non permette di chiudere la transazione.

Un saluto,

Smandra81

[EA_Rigel]

Ciao a tutti!

Non essendoci state ulteriori repliche in questo lasso di tempo, procediamo a considerare il topic concluso, e ad accettare gli step suggeriti da @Smandra81 come soluzione. 
 
Se ci fossero ulteriori problemi o si volesse semplicemente scambiare due chiacchiere o qualche feedback sul gioco con la nostra appassionata Community, siamo sempre a disposizione!