mi hanno rubato l'account

[SasiMacsx89]

Buongiorno!
come sempre grazie in anticipo per il vostro sostegno. Parlo come tramite perché ad una cara amica hanno rubato l'account EA ieri sostituendo tutte le info e cancellandola da ogni giorno e quanto altro.
Non sappiamo come procedere visto che ogni sua segnalazione nel tentativo di accesso viene mandata a questa nuova mail che hanno sostituito rispetto alla sua.
C'è una procedura che possiamo seguire per provare a recuperare i suoi vecchi accessi?
fatemi sapere quanto prima

[EA_Rigel]

Ciao @SasiMacsx89, contattate l'Assistenza Clienti da qui, scegliete un gioco presente sull'Account EA della tua amica, e poi l'opzione di impossibilità di accesso (in quanto ci pare di capire che le abbiano cambiato l'email).

Chiedete all'operatore di controllare se l'account sia stato hackerato (in caso spiegate che appunto non c'è modo di entrare), e poi chiedetegli di aiutare nella messa in sicurezza.

Fateci sapere come vada!