EA pobiera pieniądze pomimo anulowania abonamentu

[flajusik]

Proszę o pomoc. Abonament jest anulowany, brak aktywnej subskrypcji a EA wciąż, co miesiąc pobiera pieniądze z konta. 

Na koncie nie mam ustawionych metod płatności, zgłoszona sprawa 168858243 została zakończona bez żadnej informacji. 

Gdzie to można zgłosić??

Jeżeli ktoś z EA czyta to forum to proszę o reakcję, ostatecznie zacznę działać w sieci z odpowiednimi wpisani na forach i zgłoszę do UOKiK?

[EA_Kuba · Accepted solution]

Hej @flajusik 

Jeśli posiadasz kilka kont EA sprawdź proszę czy subskrypcja nie jest aktywna na jednym z nich. Tyczy się to również kont konsolowych - anulowanie subskrypcji z poziomu konta na PC nie anuluje subskrypcji np. na koncie Xbox. 

W kwestii problemów z płatnościami najlepiej będzie jeśli skontaktujesz się z nami poprzez czat. 

Jak skontaktować się z doradcą EA? - Answer HQ

[EA_Kuba · Accepted solution]

Hej @flajusik 

Jeśli posiadasz kilka kont EA sprawdź proszę czy subskrypcja nie jest aktywna na jednym z nich. Tyczy się to również kont konsolowych - anulowanie subskrypcji z poziomu konta na PC nie anuluje subskrypcji np. na koncie Xbox. 

W kwestii problemów z płatnościami najlepiej będzie jeśli skontaktujesz się z nami poprzez czat. 

Jak skontaktować się z doradcą EA? - Answer HQ

[EA_Kalina]

Oznaczyłam odpowiedź @EA_Kuba jako rozwiązanie.

@flajusik jeśli masz dodatkowe pytania, śmiało daj nam znać!