Brauche hilfe zweistufenauthentication

[RaiinTrack420]

Hi, ich habe nach jahren herausgefunden das dieser account mit meinem PSN account verbunden ist da ich den account nicht benutze sondern mein anderen ea account wollte ich meine account entkoppeln aber dadurch das ich auf diese email die zweistufencodes nicht bekomme und meine handy nummer auch nicht mehr aktuell ist benötige ich hilfe hierbei danke im vorraus

[EA_Pythia · Accepted solution]

Hallo @burak1894/ @RaiinTrack420,

bitte versuche einmal das Kontaktthema "Ich benötige Hilfe bei der Anmeldung in mein EA-Konto". Damit solltest du die Chatoption erhalten und das Problem hoffentlich lösen können, da dort eigentlich keine Zweistufenidentifikation nötig sein sollte.  

[EA_Pythia]

Hallo @RaiinTrack420,

kontaktiere in dem Fall am besten den EA Support, um Zugriff auf das Konto wiederherzustellen.

https://help.ea.com/de/help-home/

[RaiinTrack420]

leider musste ich feststellen das der support voller Inder ist die mir immer die gleiche antworten geben "dadruch das ich ein gamer bin weiß ich ganz genau wie du dich fühlst" ohne mir leider helfen zu können nur um dann mein case zu schließen @EA_Pythia

[EA_Pythia]

@RaiinTrack420,

über welches Kontaktthema hast du den Support denn kontaktiert? Hat der Support dir Fragen gestellt, um den Eigentum des Kontos zu verifizieren? Oder was genau hat der Support gesagt?

[burak1894]

@EA_Pythia geht ja leider nur über email live chat oder nummer gibts ja scheinbar nicht mehr ich empfange einfach den zweistufen code nicht sobald ich ihn mir schicken lassen will auf meine email

[RaiinTrack420]

ich war versehentlich in meinem richtigen account als ich antwortete @EA_Pythia  wie bei @burak1894 beschrieben ich bekomme keine email als nachweis der zweistufenautetification  

[EA_Pythia · Accepted solution]

Hallo @burak1894/ @RaiinTrack420,

bitte versuche einmal das Kontaktthema "Ich benötige Hilfe bei der Anmeldung in mein EA-Konto". Damit solltest du die Chatoption erhalten und das Problem hoffentlich lösen können, da dort eigentlich keine Zweistufenidentifikation nötig sein sollte.