Hallo, mein Account wurde gehackt.

[ningjiyangr]

Hallo, mein Account wurde gehackt, EA kann mich leider nicht als Eigentümer identifizieren, da ich über diesen Account noch nie etwas eingekauft und (zum Glück) nie Keditkarten Daten eingetragen habe. 

Der Support von Microsoft (Xbox Konto ist mit dem EA Account Verküpft) war deutlich Hilfsbereiter und hat einen Fall bei EA geöffnet. Leider lässt sich mein geöffneter Fall nicht fortsetzen, so dass ich die Fallnummer vom Microsoft Mitarbeiter nicht übermitteln kann. Auf meinen EA Account habe ich nur durch die Xbox Verküpfung einen Zugang, kann die Verküpfung aber weder lösen, noch sonstige Einstellungen vornehmen.   

Warum kann EA nicht so ein guten Support liefern wie Beispielsweise Microsoft?

[EA_Poppy]

Hallo @ningjiyangr,

das klingt natürlich ärgerlich und ich kann mir vorstellen, dass das frustrierend sein muss!

Leider können wir hier im Forum bei so etwas nicht helfen. Du müsstest dich hier wieder an den EA Support wenden:

https://help.ea.com/de/help-home/

-POppy