Account gehackt

[SchwippTTV]

Hallo liebe Community,

hiermit suche ich eure Hilfe auf, da der Live Support mit seinem Google Übersetzer leider nicht versteht, was ich für ein Problem habe.

Meine Email bei Web wurde gehackt und kann nicht wiederhergestellt werden.

Mit dieser Mail ist mein EA Konto verknüpft.

Ich habe mein EA Konto scheinbar damals mit falschen Daten erstellt und kann mich daher nicht verifizieren.

Ich habe dem Support folgende Daten weitergegeben.

Name Geburtsdatum, meine letzten 4 Anschriften, Spiele wann ich sie Tag genau gekauft habe, sogar passenden CD-Key. Bankauszüge, wo zu sehen ist, dass ich Einkäufe getätigt habe und meine IBAN zum finalen abgleich. Ebenfalls Bilder von meinem Perso habe ich mitgesendet.

Der Support ignoriert Infos wie CD-Keys und Bankauszüge und sagt, er könne mir nicht weiterhelfen, ich soll versuchen mich zu erinnern, welche Informationen ich angegeben habe.

Telefon Support gibt es nicht mehr, dort hatte ich vor ein paar Jahren den selben fall, dort hat es mit dem CD Key sofort geklappt.

Was mache ich nun?

[EA_Pythia · Accepted solution]

Hallo @SchwippTTV,

wenn du nicht alle korrekten Daten angeben kannst, dann kann der Support auch nichts weiter machen. Diese Fragen müssen korrekt beantwortet werden, ansonsten kann der Support dir nicht dabei helfen, etwas an deinen Kontodaten zu ändern. Da hilft auch nicht ein Beleg oder das Angeben von CD Keys.

Leider wirst du versuchen müssen, die richtigen Daten zu finden oder dich daran zu erinnern, was du damals angegeben hattest. Anders kann der Support dir nicht helfen.

Hier im Forum haben wir auch keinen Zugriff auf Kontodaten und können dir im generellen mit solchen Problemen nicht helfen.

[EA_Pythia · Accepted solution]

Hallo @SchwippTTV,

wenn du nicht alle korrekten Daten angeben kannst, dann kann der Support auch nichts weiter machen. Diese Fragen müssen korrekt beantwortet werden, ansonsten kann der Support dir nicht dabei helfen, etwas an deinen Kontodaten zu ändern. Da hilft auch nicht ein Beleg oder das Angeben von CD Keys.

Leider wirst du versuchen müssen, die richtigen Daten zu finden oder dich daran zu erinnern, was du damals angegeben hattest. Anders kann der Support dir nicht helfen.

Hier im Forum haben wir auch keinen Zugriff auf Kontodaten und können dir im generellen mit solchen Problemen nicht helfen.