Account Ban

[noth1ngx]

Guten Tag zusammen, mein Account wurde Permanent gebannt wohl wegen 2 Lastschriften die nicht eingelöst wurden. Klar sehe ich ein war dumm und vermeidbar. Habe nun mehrmals versucht mich an den Support zu wenden aber dort geht man gar nicht wirklich drauf ein und ich bekomme direkt die standart Antwort... Die Kosten der Rücklastschrift würde ich natürlich jederzeit ausgleichen wenn dieses möglich wäre...

Kann ja nicht mal meine Xbox Verknüpfung aufheben dadurch und somit ist EA Play über die Xbox App auch nicht nutzbar :-(

Hat jemand schon Erfahrung damit gemacht oder kann mir vll weiterhelfen wie ich meinen Account wieder entbannt bekomme? Account ist von 2010 und hat das ein oder andere Spiel drauf was mich natürlich sehr ärgert.

Falls ich in den Falschen Bereich geschrieben habe dann bitte Verschieben :-)

Mit Freundlichen Grüßen

noth1ngX

[EA_Poppy · Accepted solution]

Okay, @noth1ngx! Von meiner Seite aus kann ich leider nichts machen, aber ich würde dir dazu raten, noch einmal einen Fall beim Terms of Service Team einzureichen. Ich habe hier nochmal nachgeschaut und dein Bann sollte dort dann noch einmal überprüft werden. 

Hier kannst du deinen Fall noch einmal einreichen:

https://help.ea.com/de/help/account/information-about-locked-or-banned-or-suspended-accounts/

-Poppy

[EA_Poppy]

Hallo @noth1ngx,

ich kann gut verstehen, dass das frustrierend sein muss!

Leider gibt es da keine andere Möglichkeit, um den Bann zu entfernen. Ich würde dir also empfehlen, dich noch einmal an das Terms of Service Team zu wenden, damit man sich die Sanktion dort noch einmal anschaut.

Hier kannst du den Fall noch einmal einreichen: 

https://help.ea.com/de/help/account/information-about-locked-or-banned-or-suspended-accounts/

-Poppy

[noth1ngx]

@EA_Poppy Und wie immer die gleiche Antwort erhalten...
"Hallo,

vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich der verhängten Sanktion gegen Ihren Account.

Alle Untersuchungen zu diesem Thema wurden bereits durchgeführt. Die verhängten Sanktionen werden nicht von Ihrem Account entfernt.
"
Kann doch nicht sein das dort kein Gespräch aufgebaut wird, stattdessen immer diese Standart Antworten -.-

[EA_Poppy]

Ich kann verstehen, dass das ärgerlich ist, @noth1ngx, aber leider können wir da von unserer Seite aus nichts weiter machen.

Es scheint hier, dass alle Untersuchungen bereits durchgeführt wurden und der Bann dann wohl nicht entfernt wird. Wurde dir denn gesagt, ob es sich hier um einen permanenten Bann handelt?

-Poppy

[noth1ngx]

@EA_Poppy nein leider habe ich keine Informationen dazu

[EA_Poppy · Accepted solution]

Okay, @noth1ngx! Von meiner Seite aus kann ich leider nichts machen, aber ich würde dir dazu raten, noch einmal einen Fall beim Terms of Service Team einzureichen. Ich habe hier nochmal nachgeschaut und dein Bann sollte dort dann noch einmal überprüft werden. 

Hier kannst du deinen Fall noch einmal einreichen:

https://help.ea.com/de/help/account/information-about-locked-or-banned-or-suspended-accounts/

-Poppy

[noth1ngx]

Grüß dich @EA_Poppy ich habe nun ein wenig gewartet und ein neues Ticket aufgemacht.

"Hallo,

vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich der verhängten Sanktion gegen Ihren Account.

Alle Untersuchungen zu diesem Thema wurden bereits durchgeführt. Die verhängten Sanktionen werden nicht von Ihrem Account entfernt.

Wir betrachten diese Angelegenheit als abgeschlossen und dies als unsere letzte Korrespondenz zu diesem Thema."

Es kann doch nicht sein das man ständig diese Automatisierten Nachrichten bekommt, was ist den das für ein Support Team bei EA....Ich würde das Thema gerne klären aber man bekommt einfach nicht die Chance dazu..Schade eigentlich....

[EA_Poppy]

Ich kann natürlich absolut nachvollziehen, dass du den Bann gerne entfernt haben möchtest, @noth1ngx, aber das scheint hier dann doch der Fall zu sein, dass der Bann permanent bestehen bleibt.

Wir können da von unserer Seite aus leider nichts weiter machen.

-Poppy