Abbuchung erfolgt aber keine Bestellbestätigung

[Bibile_22]

Hallo miteinander.

Ich habe mir über die EA-App am Laptop 3 Sims4 spiele gekauft. Habe auch bereits die Abbuchung am Konto, jedoch weder eine Bestellbestätigung noch die Spiele erhalten.

An wen kann ich mich diesbezüglich wenden?

Dankeschön

[EA_Poppy · Accepted solution]

Hallo @Bibile_22,

das klingt hier danach, dass es mit der Zahlung Probleme gab. Welchen Zahlungsanbieter hast du denn verwendet und kannst du dort die Abbuchung sehen, wenn du dich einloggst (zum Beispiel bei PayPal)?

Logge dich einmal bei deinem EA Konto ein und gehe zu deinem Bestellverlauf: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index?gameId=ebisu&locale=de_DE

Kannst du dort sehen, dass alle Bestellungen komplett abgeschlossen wurden?

Ansonsten musst du dich hier an den EA Support wenden: https://help.ea.com/en/help-home/

-Poppy

[EA_Poppy · Accepted solution]

Hallo @Bibile_22,

das klingt hier danach, dass es mit der Zahlung Probleme gab. Welchen Zahlungsanbieter hast du denn verwendet und kannst du dort die Abbuchung sehen, wenn du dich einloggst (zum Beispiel bei PayPal)?

Logge dich einmal bei deinem EA Konto ein und gehe zu deinem Bestellverlauf: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index?gameId=ebisu&locale=de_DE

Kannst du dort sehen, dass alle Bestellungen komplett abgeschlossen wurden?

Ansonsten musst du dich hier an den EA Support wenden: https://help.ea.com/en/help-home/

-Poppy