SWTOR не зайти в аккаунт

[0n0mat0p0eia]

В почте вижу что в январе был сменен пароль. Сейчас не могу сменить пароль ещё раз так как у аккаунта подключен Security Key, а телефон я поменял несколько месяцев назад. Есть какая-то возможность сбросить Security Key. 

[EA_FieryHelios]

Здравствуйте @0n0mat0p0eia 

 К сожалению, в данной ситуации мы не можем Вам помочь на форуме. Если вам кажется, что вашу учетную запись SWTOR взломали, следуйте нашим инструкциям, чтобы обезопасить ее. Если они не сработают, обратитесь в нашу службу поддержки за помощью.  Самый быстрый способ получить помощь в SW:TOR — связаться с специалистами внутри игры .

---

Google Authenticator — рекомендуемый вариант проверки, поскольку это самый актуальный ключ безопасности, доступный для SW:TOR. После настройки ключа безопасности SW:TOR используйте Google Authenticator для генерации кода, необходимого для входа в SW:TOR.

• Как настроить или удалить ключ безопасности SW:TOR

[0n0mat0p0eia]

Я просто хочу сбросить Security Key , это возможно ?

[EA_FieryHelios]

@0n0mat0p0eia 

Вы имеете ввиду удалить ключ безопасности SW:TOR? В таком случае следуйте инструкции ниже:

Спойлер

Вам может потребоваться удалить ключ безопасности SW:TOR, если:

• вы используете метод проверки, который больше не поддерживается, например, приложение SW:TOR Security Key или SW:TOR Physical Security Key,
• Ваш ключ безопасности перестал работать,
• вы потеряли или обновили мобильное устройство, на котором был установлен аутентификатор Security Key.

Чтобы удалить ключ безопасности из своей учетной записи, выполните следующие действия.

1. Перейдите на сайт www.swtor.com и выберите «Учетная запись» .
2. Введите отображаемое имя и пароль. Оставьте поле Security Key пустым и выберите Sign in .
3. Мы попросим ваш код безопасности . В поле Код безопасности выберите Потеряли ключ безопасности?
4. Появятся инструкции по удалению вашего ключа безопасности. После прочтения выберите Запросить одноразовый пароль .
   

   

5. Проверьте свою электронную почту на наличие одноразового пароля. Мы отправим его на зарегистрированный адрес электронной почты вашей учетной записи SW:TOR.
   • Если письмо не пришло в ваш почтовый ящик через несколько минут, проверьте папки со спамом/нежелательной почтой.
6. Введите одноразовый пароль в точности так, как он указан в вашем электронном письме, в поле на сайте swtor.com.
7. Установите флажок Подтвердить удаление ключа безопасности и выберите Удалить ключ безопасности .

После того, как вы удалите свой ключ безопасности, он вам больше не понадобится для входа в игру и на сайт. Однако при входе вас могут попросить ввести одноразовые пароли.

[0n0mat0p0eia]

Все верно,но так как я забыл пароль от учётной записи, я не могу отвязать ключ. А с новым смартфоном я не могу ввести ключ для того чтобы сменить пароль. Что делать в такой ситуации ? Возможно есть телефон поддержки по которому можно позвонить ?

[EA_FieryHelios]

@0n0mat0p0eia По Вашему вопросу рекомендуем Вам ознакомиться со следующей информацией: https://answers.ea.com/t5/Drugie-igry-serii-STAR-WARS/Esli-vam-nuzhna-pomoshch-v-igre-STAR-WARS-The-...

[0n0mat0p0eia]

Последний пункт, связаться по номеру телефона. Номера не вижу. Можете его подсказать ?

[0n0mat0p0eia]

Нашел номер 8442081969890 но при звонке говорится что номер набран не правильно.

[EA_FieryHelios]

@0n0mat0p0eia 

Контактная информация службы поддержки:

Спойлер

Контактная информация службы поддержки:

• Подайте заявку в игре (только для подписчиков).
• Получите помощь от сообщества игроков на Answers HQ.
•  Сообщить об ошибке.

Если вы хотите поговорить с нашими специалистами по телефону, позвоните нам по телефону: 

• США: 1 (855) 345 2186.
  • Доступно с понедельника по субботу с 14:00 UTC до 23:00 UTC.
• Великобритания: +44 (0) 208 1969 890. 
  • Доступно с понедельника по субботу с 14:00 UTC до 23:00 UTC.
• Франция: +33 (0) 4 81 68 10 51.
  • Доступно с понедельника по пятницу с 07:00 UTC до 15:00 UTC.
• Германия: + 49 (0) 221 8282 9212. 
  •  Доступно с понедельника по пятницу с 07:00 UTC до 15:00 UTC.

Нажмите здесь, чтобы узнать, который сейчас час по Гринвичу.

Если вы играете через Steam, свяжитесь с нами по вопросам, связанным с вашей учетной записью SW:TOR, подпиской или получением покупок. Вам нужно будет связаться со Steam , чтобы получить помощь с возвратом средств или вашей учетной записью Steam.
Мы поддерживаем Star Wars : The Old Republic только на английском, французском и немецком языках. Узнайте больше о внутриигровой поддержке и вариантах звонков из других стран.