Aprile
Buongiorno provo a scrivere qua perché ormai sono disperato, non riesco a ricevere supporto da ea da più di 2 settimane come faccio a farmi rispondere, negli screenshot sotto c’è scritto risolto nella pratica ma di risolto non c’è nulla.
Risolto Andare alla soluzione.
Aprile
Ok, grazie per i dettagli!
Allora, devi contattare l'Assistenza Clienti ---- Scegli un gioco presente sul tuo Account EA ---- e poi l'opzione per l'impossibilità di accesso.
Non potrai fare operazioni di alcun genere senza prima aver recuperato l'Account EA in questione, ma in caso di dubbi, siamo a disposizione!
Aprile
Ciao @scheggian682, per che problema avevi contatto l'Assistenza Clienti (questi Forum non ne fanno parte, per cui non possiamo vedere i casi dei nostri operatori)?
Risolto può riferirsi al fatto che la pratica sia stata trasmessa a un altro Team, per esempio per ulteriori indagini, e non resta che attendere la risposta nel mentre.
Aprile - ultima modifica Aprile
Ciao @EA_Rigel , ho chiesto assistenza perché non riesco a scollegare il mio vecchio account ea all’account ps5 a cui non ho più accesso purtroppo (l’e-mail con là quale l’ho creato non esiste più) dunque non posso giocare a nessun gioco con il mio account ps5
Aprile
Ok, grazie per i dettagli!
Allora, devi contattare l'Assistenza Clienti ---- Scegli un gioco presente sul tuo Account EA ---- e poi l'opzione per l'impossibilità di accesso.
Non potrai fare operazioni di alcun genere senza prima aver recuperato l'Account EA in questione, ma in caso di dubbi, siamo a disposizione!
Aprile
Ti chiediamo di mantenere un tono costruttivo, in quanto stiamo cercando di aiutarti pur non occupandoci di questo tipo di casi, e quindi non avendo visibilità a riguardo.
Scrivici per favore che percorso fai, passo, passo, per arrivare all'apertura del caso, così che possiamo avere un'idea di ciò che incontri quando provi a chiedere supporto.
un mese fa
Poichè non abbiamo ricevuto ulteriori repliche, procediamo a considerare questo topic concluso.
Naturalmente, in caso di necessità i Forum restano a completa disposizione!
un mese fa
Poichè non abbiamo ricevuto ulteriori repliche, procediamo a considerare questo topic concluso.
Naturalmente, in caso di necessità i Forum restano a completa disposizione!
Ci assicureremo della tua identità inviandoti un codice per i tuoi dispositivi di fiducia.
Scopri altro su Verifica d'accesso in Aiuto EAProva prima queste procedure per risolvere eventuali problemi che potresti avere quando ti connetti a un gioco EA.
Procedure per la risoluzione dei problemi di connessione