besoin d'autorisation pour crée un dossier

[loulou10892]

bonjour, bonsoir je me permet d’envoyer se message car cela fait 2 semaine que je ne peut plus jouer aux sims car ont me demande une réparation. Sauf que je ne peut pas la faire car a la fin j'ai un message qui me dit :

LA CRéATION DU DOSSIER A ÉCHOUE

EA app a besoin d'autorisation pour se contrôle total afin de crée le dossier. contacter l'assistance EA pour en savoir plus.

merci de bien vouloir m'aider.

[EA_Cath]

Bonjour @loulou10892 , vous jouez sur Mac ou sur PC?

[loulou10892]

bonjour je suis sur ordinateur portable mais sa ne ma jamais rien fait encore

[Jema27]

Bonjour
J'ai le même problème et je suis sur un PC (HP). qu'est ce que je dois faire s'il vous plait?

[Phaenais]

Bonjour,

J'ai eu exactement le même soucis depuis plusieurs jours, à désinstaller et réinstaller le jeu et en supprimant tous mes mods et j'avais toujours le même soucis, insupportable...

J'ai donc cherché une solution sur la version anglaise du forum EA et j'ai résolu mon problème !

De mon côté, le soucis venait de mon antivirus AVAST, après la réparation du jeu, j'avais une alerte sur un fichier corrompu "IDP.GENERIC" qui m'empêchait de lancer le jeu (et l'appli EA me redemander de faire une réparation).

J'ai donc suivi les conseils des joueurs anglais qui disaient de supprimer ou restaurer les fichiers mis en quarantaine par AVAST (dans Protection -> Quarantaine). Pour ma part, les fichiers commençaient par "TS4..."

J'ai redémarré mon PC et lancé le jeu et ça fonctionne ! 

Essayez de voir de votre côté si votre antivirus ne bloque pas l'accès aux fichiers avant de réparer votre jeu à nouveau 

[loulou10892]

bonjour merci de votre réponse mais j'ai essayer mais dans mon dossier avast je n'ai rien donc je ne sais pas, j'ai a nouveaux essayer de lançais EA app mais elle ne veut plus se lancer.

[Henalexandre]

Bonjour,

Essayez d'ajouter l'EA App à la liste des exceptions de votre antivirus dans ce cas.

[Sgt_FR_Bidochon]

Si on utilise Microsoft Defender il faut

DefenderUI : Désactiver la protection anti ransomwares 

ET

Mettre des exclusions

DefenderUI : Gérer les exclusions 

J'ai indiqué ce programme car il regroupe sous une même interface tous les réglages de Microsoft Defender (Il existe une alternative du nom de Configure Defender mais nettement moins ergonomique )

Quant à AVAST...dans un autre forum, qui essaie de solutionner les soucis des utilisateurs, on s'aperçoit qu'il est source de nombreux problèmes surtout pour les joueurs (Comme Bitdefender du reste)

[loulou10892]

Merci de votre réponse mais même sa ne fonction pas je pense que la seul chose a faire c'est que quand j'aurai un ordinateur plus puissant je pourrait a nouveaux telechangerai les sims. car même l'application EA ne veut même plus se lançais donc je pense que c'est une cause perdu...

a moins que il y ai un autre solution je ne vois pas