Habe meine Daten nicht mehr da ich kein Zugriff mwhr habe.

[Anonymous]

Es ist so ich wollte das Spiel Springfield spielen, da sollte ich mich mit dem Account EA anmelden da stand auf einmal Fehler bei der Anmeldung. Da hat meine Freundin ein neuen Account gemacht mit der selben Email. Und seit dem sind die Daten bzw. Speicher Fortschritte der Spiele weg und das war harte Arbeit

Vielleicht können Sie meine Daten retten, damit ich nicht vom vorne anfangen muss.

Es ist auch mit Facebook verbunden mit der Nutzer ID 198264597832938

Bitte hilft mir, kann das sein das ich auf meinen alten handy erst anmelden muss bevor ich auf meinen neuen Handy spielen kann.

[EA_Poppy · Accepted solution]

Hallo @Anonymous,

die Spielfortschritte sind an das Konto gebunden, daher sind diese auf einem neu erstellten Konto leider nicht vorhanden.

Wenn du noch Zugriff auf die E-Mail-Adresse hast, welche mit dem vorherigen Spiel verbunden war, dann setze einmal das Passwort hier zurück: https://help.ea.com/de/help/account/reset-password-expired-credentials/

Falls das nicht hilft, dann wende dich einmal an den EA Support hier: https://help.ea.com/de/help-home/

-Poppy

[EA_Poppy · Accepted solution]

Hallo @Anonymous,

die Spielfortschritte sind an das Konto gebunden, daher sind diese auf einem neu erstellten Konto leider nicht vorhanden.

Wenn du noch Zugriff auf die E-Mail-Adresse hast, welche mit dem vorherigen Spiel verbunden war, dann setze einmal das Passwort hier zurück: https://help.ea.com/de/help/account/reset-password-expired-credentials/

Falls das nicht hilft, dann wende dich einmal an den EA Support hier: https://help.ea.com/de/help-home/

-Poppy

[Anonymous]

Mit dem Support habe ich schon kommuniziert aber die können mir auch nicht helfen.  Das Problem ist ja das meine Mail beide gleich waren .

[dagxz1]

Hahahaha, habe ähnliches Problem seit 6Monaten. Schon mehrfach an den Support gemeldet. Heute empfahl man mir ein neues Konto zu erstellen und versprach mir den spielstand vom alten Account auf den neuen zu klonen. Dann hat der Typ mich aus dem Chat rausgeworfen, weil für ihn der Fall erledigt ist.

hab ich einen neuen Fall aufgemacht und damit einen neuen Chat. Wieder ohne Erfolg.

ich fühle mich echt vera…..