Il codice via e-mail non arriva

[CR_7-thebest_RM]

Buonasera, sono ormai passati quasi 2 mesi da quando è uscito FC 24 e sono ormai 2 mesi che io non ricevo mail da parte di EA per la verifica dell’account su pc o app.

Mistero della fede o semplicemente il servizio di assistenza lascia a desiderare? Sono abbastanza deluso visto e considerato che sono anni che utilizzo il vostro servizio e non ho MAI avuto problemi di questo tipo -> quest’anno non funziona nulla.

Qualcuno sa dirmi come posso o cosa posso fare per risolvere questo problema? Grazie mille

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ok, allora contatta la nostra Assistenza Clienti, scegli un gioco presente sul tuo Account EA, e poi seleziona Mi serve aiuto per accedere al mio Account EA.

Dovrebbe metterti in contatto con un operatore, a cui puoi chiedere appunto aiuto per questo indirizzo email.

Ci fossero dubbi, siamo a disposizione!  

[EA_Rigel]

Ciao @CR_7-thebest_RM, stiamo parlando del codice di accesso se hai la verifica a due fattori attiva?

Altrimenti, se si tratta di altro, dacci per favore maggior informazioni, anche perchè così vediamo dove poter spostare il tuo post, in quanto se giochi a FC 24 starai probabilmente usando l'EA App come launcher. 

[CR_7-thebest_RM]

Ciao @EA_Rigel, si mi riferisco al codice di verifica a due fattori (via e-mail o tramite appa authenticator); ho voluto prendere in causa FC24 perchè è l’unico gioco al quale ho associato un account EA/Origin, mi fa accedere all’account tramite le mie credenziali sul pc per dire ma una volta entrato non posso “accedere” alle impostazioni  avanzate del profilo

p.es. se volessi cambiare e-mail o password non posso perchè mi chiede di effettuare una verifica a due fattori dove richiedo una mail da EA che non arriva (siccome non ho mai associato l’account ad un app authenticator) e questa cosa va avanti praticamente da 2 mesi..

Ho già provato a cercare cartella spam e verificare se non avessi bloccato il mittente, in questo caso EA e nulla 

Sto impazzendo e non so più dove sbattere la testa 😂

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ok, allora contatta la nostra Assistenza Clienti, scegli un gioco presente sul tuo Account EA, e poi seleziona Mi serve aiuto per accedere al mio Account EA.

Dovrebbe metterti in contatto con un operatore, a cui puoi chiedere appunto aiuto per questo indirizzo email.

Ci fossero dubbi, siamo a disposizione!  

[EA_Rigel]

Poichè non abbiamo ricevuto ulteriori repliche, procediamo a considerare questo topic concluso.

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