Apex Account Reset fehlende Skins

[NotPinyi]

Artikel: Apex Legends
Platform:Steam-PC
Gebe das genaue Plattform-Modell an. PC
AMD- oder Nvidia-Modellnummer NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
Gib die Größe deines Arbeitsspeichers in GB ein 16 GB
Wie lautet dein(e) Gamertag/PlayStation Online-ID/EA-Kontoname? NotPinyi
Wenn möglich liste bitte die Gamertags/PlayStation Online-IDs/EA-Kontonamen deiner Teammitglieder auf.
Benutzt du Software mit Overlay? Nein
Falls zutreffend: Welche Legende hast du gespielt? /
Falls zutreffend: Welche Legenden hatten deine Teammitglieder ausgewählt? /
Wo ist das Problem aufgetreten? In der Lobby (Warteraum vor dem Match)
In welchem Teil der Karte oder des Menüs warst du? Wenn du den genauen Namen nicht mehr weißt, versuche bitte die Umgebung zu beschreiben oder teile uns mit, was du im Menü machen wolltest. /
Was hast du gerade gemacht als das Problem aufgetreten ist? Hast du z.B. ein Teammitglied wiederbelebt, eine Fähigkeit benutzt, oder hat vielleicht ein Teammitglied das Spiel verlassen? /
Hatten deine Teammitglieder dasselbe Problem? Weiß ich nicht
Wie viele Matches / Runden hattest du schon gespielt bevor das Problem aufgetreten ist? /
Wann ist das passiert? (TT.MM.JJ hh: mm) 02.04.2024
Wie oft tritt der Fehler auf? 0% - 9%
Wie schwerwiegend ist das Problem? Spielbarkeit ist leicht beeinträchtigt
Was passiert, wenn der Fehler auftritt? Beim Account reset habe ich mehrere Skins verloren. Ein paar Charms bei denen ich mir aber unsicher bin welche, welche mir auch nicht wichtig sind, und meinen Wraith Skin "Void Specialist". Also nach dem Reset war alles wieder da bis auf diesen Legendären
Was sollte stattdessen passieren? Alles wieder zurückbekommen
Schritte: Wie können wir den Fehler finden? Den Screenshot Anhang angucken und meine Skin Logs vielleicht?

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Beim Account reset habe ich mehrere Skins verloren. Ein paar Charms bei denen ich mir aber unsicher bin welche, welche mir auch nicht wichtig sind, und meinen Wraith Skin "Void Specialist". Also nach dem Reset war alles wieder da bis auf diesen Legendären

[EA_Vendcera]

Hallo @NotPinyi,

also du meinst, dass dir nur einige bestimmte Skins fehlen? Alles andere ist aber wieder da?

Ist denn dein Account Level auch weiterhin auf Level 1 zurückgesetzt?

-Vendcera

[NotPinyi]

@EA_Vendcera 

Was ich zu hundertprozent bestätigen kann ist der Wraith Skin. Auch einige Charms, ich weiß es weil ich einen auf der R99 hatte der jetzt weg ist, aber den Wraith hab ich mit Beweis zeigen können.

Alles andere ist wieder da ja, das Level auch.

Lg danke für die Schnelle Antwort

[EA_Vendcera]

@NotPinyi Hmm, das ist sehr seltsam. Von Situationen, wo nur bestimmte Skins oder Inhalte verloren gegangen sind, habe ich noch nicht gehört.

Um nochmal klarzustellen, du hast dabei am 2. April gespielt, als alle Accounts resettet wurden sind. Weißt du noch, wann du zuvor das letzte Mal Apex gespielt hast? Kann es sein, dass es noch vor Oktober 2023 war?

[NotPinyi]

@EA_Vendcera 

Nope hatte aktiv zu dem Zeitpunkt, sogar eine Stunde davor noch gespielt. Kann aber daran liegen, was ich halt nicht zu hundertprozent sagen kann, dass ich mir den Skin genau an dem Abend geholt hatte. Also hab den geholt, ne Runde gespielt, dann wurden Accounts resettet, alles war weg auäer der Wraith Skin, als Account dann wiwder auf Standard war, war der Wraith skin weg sowie die Herstellungspoints. Kann halt daran liegen

[EA_Vendcera]

@NotPinyi Ach so, ja das erklärt es wohl. Alle Käufe und Fortschritte in der Zeit wurden leider durch ein früheres Backup vom 2. April überspielt. Ich meine, die verlorenen Inhalte sollten jedoch wiederhergestellt worden sein. Also nicht der Skin selbst, aber etwa die Herstellungsmaterialien oder Apex Coins. Bist du dir sicher, dass sich da nichts geändert hat?

[NotPinyi]

@EA_Vendcera 
Hab auch extra alles nachgeguckt und vergleicht per Clips die ich über Zeit aufnehme. Herstellungsmaterialien sind per se geblieben, und der Skin ist weg. 

[NotPinyi]

@EA_Vendcera 

Denkst du es wird sich lohnen sich den ganzen Scheiß durchzufressen und das wird dann Wochen dauern bis ich den bekomme oder denkst du das könnte man schnell regeln irgendwie? Also schnell im Sinne von ein paar Tagen und nicht Wochenlang hin und her schreiben

[EA_Vendcera]

@NotPinyi Also was meinst du damit, dass die Herstellungsmaterialien per se geblieben sind? Dann kannst du dir den Skin doch einfach neu kaufen. Oder meinst du, dass die Herstellungsmaterialien noch fehlen?

[NotPinyi]

@EA_Vendcera 

Also die Herstellungsmaterialien sind weg, komplett. Habe es mit Clips von damals und genau nach dem Fix verglichen. Der Skin ist weg sowie die Herstellungsmaterialien. Die musste ich mir wieder komplett erarbeiten und bin grad bei 1k vor dem Reset waren es 1,6 K also minus den skin dann nur noch 400 und habe jetzt von 400 zu 1k wieder hochgearbeitet