Przewodnik - jak zgłaszać błędy na AHQ. [ Edytowane ]

[EA_Pulsar]

Cześć,

Jeśli jesteś na tym forum, to na pewno chcesz zgłosić błąd, który napotkałeś w grze i chcesz, abyśmy go sprawdzili dokładniej. Ta tablica jest nam niezbędna do identyfikowania problemów i przekazywania ich dalej do odpowiednich zespołów.

Co nie dotyczy forum odnośnie Zgłaszania błędów?

•  Problem z połączeniem — w tym celu skorzystaj z forum problemów technicznych.
•  Problemy z kontem — zmiany dla e-maili | hasła | ustawienia zabezpieczeń itp. Blokady kont. 
•  Problemy z instalacją gry

⚠ Przed zgłoszeniem błędu! 

• Zawsze sprawdź, czy Twój błąd nie został już wcześniej zgłoszony. Możesz użyć wyszukiwania słów kluczowych, aby znaleźć swój błąd, a następnie dodać komentarz w utworzonym dla niego poście i kliknąć przycisk „Ja też”, aby wskazać, że masz te same problemy.

• Upewnij się także, czy błąd, który napotkałeś w grze nie jest raczej problemem technicznym. Brak tekstur lub innych elementów, czarny ekran, itp. często spowodowane są brakiem odpowiednich aktualizacji. Wykonaj podstawowe zalecenia zanim podejmiesz kolejne kroki. 

Z góry dziękujemy za pomoc i zgłoszenia problemów w naszych grach! 👍👍

Podczas przesyłania raportu o błędzie bardzo ważne jest, aby być tak szczegółowym, jak to tylko możliwe dlatego:

•  Wypełnij wszystkie wymagane pola w formularzu zgłoszenia błędu.
•  Zadbaj o szczegółowy opis.
•  Wymień kroki, które już zostały przez Ciebie sprawdzone.
•  Jeśli to tylko możliwe dołącz do Twojego postu zrzut ekranu lub klip wideo  przedstawiający problem.

Przejdź do naszego małego przewodnika, jak wstawić klipy i umieszczać je w raporcie AHQ.

Rozumiemy, że błędy/bugi w grze to problemy, których nie możesz rozwiązać samodzielnie. Miej też na uwadze, że nasz zespół także nie może ich bezpośrednio rozwiązać. Doradzimy Ci najlepiej jak tylko to możliwe i skonsultujemy dany problem z odpowiednim zespołem gry.

W takich przypadkach musimy być w stanie odtworzyć te błędy, opracować możliwą poprawkę, zweryfikować ją, a następnie udostępnić ją i sprawdzić, czy aktualizacja rozwiązała problem i nie występują dalsze problemy.

Dziękujemy wszystkim za przeczytanie tego przewodnika i pomoc w ulepszaniu naszych gier!