O que fazer se você criou uma segunda Conta EA acidentalmente

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Você acabou criando outra Conta EA sem querer? Não se preocupe, isso já aconteceu antes. Podemos ajudar de várias formas.

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Não consegue fazer login na sua conta?

Se você não tem mais acesso ao seu endereço de e-mail antigo e não consegue redefinir sua senha, veja como entrar em contato conosco e fornecer o que precisamos para ajudar.

O QUE ACONTECEU?

• Eu esqueci que tinha uma Conta EA e criei uma nova, mas não tenho nenhum jogo na minha conta nova.
• Tenho mais de uma Conta EA e tenho jogos em todas elas. Podem me ajudar a juntar todos eles em um só lugar?

MOVA SEU ENDEREÇO DE E-MAIL DE UMA CONTA PARA OUTRA

Você usou seu endereço de e-mail principal ao criar uma conta nova sem querer? Você pode trocar o e-mail registrado na Conta EA que tem todos os seus jogos.

1. Crie um novo endereço de e-mail. Você usará esse novo endereço para desligar seu endereço de e-mail principal da nova Conta EA que criou.
   • Você pode criar um endereço de e-mail qualquer. Ele só servirá como ferramenta para você liberar seu e-mail para uso na sua conta principal. Por exemplo: NovoEmail@email.com.
   • Já tem outro e-mail? Você pode usar esse outro e-mail, então.
2. Faça login na nova Conta EA que foi criada por acidente e está vinculada ao seu endereço de e-mail principal. Ou seja, se o seu endereço de e-mail principal é SeuNome@email.com, use esse para fazer o login.
3. Altere o endereço de e-mail para o novo e-mail que você criou (NovoEmail@email.com) nas suas Configurações de Cobrança e Conta EA.
   • Recebeu um erro dizendo que seu e-mail é inválido quando tentou alterá-lo? Isso significa que ele deve estar sendo usado em outra conta. Tente fazer login nessa outra conta, ou use um e-mail diferente.
4. Agora, faça login na sua Conta EA principal, a que contém seus jogos, e altere o e-mail para o seu endereço principal.

Depois que você atualizar seu endereço de e-mail, enviaremos um e-mail pedindo para verificá-lo. Clique no link do e-mail para confirmar que você fez a alteração.

Se você tem uma conta de Star Wars™: The Old Republic™ que usa o mesmo e-mail que sua Conta EA, você precisará aceitar a alteração do endereço de e-mail. Verifique seus e-mails para saber mais à medida que segue as etapas abaixo.

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Dica: recomendamos usar um endereço de e-mail ao qual você sempre tenha acesso. Domínios de e-mail privados, como endereços de e-mail criados pela sua escola ou trabalho, podem expirar quando você concluir seu curso ou sair da sua empresa atual.

Provedores gratuitos, como Yahoo ou Gmail, permitem recuperar sua conta e senha mais facilmente se necessário.

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COMBINANDO CONTAS EA

Você tem outra Conta EA onde estão todos os seus jogos? Se fizer login e não vir seus jogos ou uma das suas personas conectados, você provavelmente tem.

Adoraríamos ajudar você a reunir todos os jogos em uma única conta, mas nem sempre é fácil.

Todos os seus dados (inclusive jogos salvos e conquistas) que você obteve na conta jogando nossos títulos ficam armazenados na nossa nuvem. A nuvem é vinculada à sua Conta EA. Se você mover um jogo de uma conta para outra, poderá jogá-lo, mas os dados dele ainda ficarão vinculados à outra Conta EA, assim como seus jogos salvos.

Mas o que é a nuvem?

Alguns de nossos jogos permitem salvar o seu progresso na nossa nuvem. Isso significa que você pode acessar seus jogos e dados salvos em outros computadores e consoles, desde que faça o login em sua conta. Se transferirmos seu jogo de uma conta para outra, você perderá o acesso aos seus jogos salvos na nuvem.

É como se você fosse na casa de um amigo e jogasse no computador dele, usando a Conta EA dele. Aí você vai para casa, faz o login em sua própria conta e compra o jogo. Precisa começar do zero, certo?

Mover seu jogo de uma conta para outra tem o mesmo efeito.

Descubra mais informações sobre a transferência de personas em nosso artigo sobre o assunto.

Restrições para transferências

Saiba como desvincular suas personas da sua Conta EA e os riscos relacionados à desvinculação.

Você não pode mover seus jogos ou personas para outra conta pessoalmente. Se você decidir que realmente quer combinar suas contas, será preciso entrar em contato conosco para fazermos isso.

• Quando conversar com um de nossos orientadores, vamos verificar se não há nenhuma maneira melhor de resolver isso para você. Tentaremos todas as soluções antes de fazermos mudanças que possam colocar seus jogos salvos em risco.
• Se a transferência for a melhor opção, vamos lhe lembrar dos riscos. Vamos pedir para você concordar com um termo que avisa que não podemos reverter transferências.
• Jogos não podem ser transferidos se uma das contas tiver algum tipo de banimento. Isso inclui banimentos de personas, jogos ou de contas inteiras.
• Se um jogo tiver a classificação PEGI 16, 18 ou ESRB M, não podemos transferi-lo para uma conta infantil.
• Também não podemos transferir um jogo de uma conta infantil para uma conta de adulto se uma criança for jogá-lo. Se seu filho quiser jogar sozinho, o jogo terá que ficar em sua própria conta.