Setembro 2022
Não consegue fazer login na sua conta?
Se você não tem mais acesso ao seu endereço de e-mail antigo e não consegue redefinir sua senha, veja como entrar em contato conosco e fornecer o que precisamos para ajudar.
Você usou seu endereço de e-mail principal ao criar uma conta nova sem querer? Você pode trocar o e-mail registrado na Conta EA que tem todos os seus jogos.
Depois que você atualizar seu endereço de e-mail, enviaremos um e-mail pedindo para verificá-lo. Clique no link do e-mail para confirmar que você fez a alteração.
Se você tem uma conta de Star Wars™: The Old Republic™ que usa o mesmo e-mail que sua Conta EA, você precisará aceitar a alteração do endereço de e-mail. Verifique seus e-mails para saber mais à medida que segue as etapas abaixo.
Dica: recomendamos usar um endereço de e-mail ao qual você sempre tenha acesso. Domínios de e-mail privados, como endereços de e-mail criados pela sua escola ou trabalho, podem expirar quando você concluir seu curso ou sair da sua empresa atual.
Provedores gratuitos, como Yahoo ou Gmail, permitem recuperar sua conta e senha mais facilmente se necessário.
Você tem outra Conta EA onde estão todos os seus jogos? Se fizer login e não vir seus jogos ou uma das suas personas conectados, você provavelmente tem.
Adoraríamos ajudar você a reunir todos os jogos em uma única conta, mas nem sempre é fácil.
Todos os seus dados (inclusive jogos salvos e conquistas) que você obteve na conta jogando nossos títulos ficam armazenados na nossa nuvem. A nuvem é vinculada à sua Conta EA. Se você mover um jogo de uma conta para outra, poderá jogá-lo, mas os dados dele ainda ficarão vinculados à outra Conta EA, assim como seus jogos salvos.
Alguns de nossos jogos permitem salvar o seu progresso na nossa nuvem. Isso significa que você pode acessar seus jogos e dados salvos em outros computadores e consoles, desde que faça o login em sua conta. Se transferirmos seu jogo de uma conta para outra, você perderá o acesso aos seus jogos salvos na nuvem.
É como se você fosse na casa de um amigo e jogasse no computador dele, usando a Conta EA dele. Aí você vai para casa, faz o login em sua própria conta e compra o jogo. Precisa começar do zero, certo?
Mover seu jogo de uma conta para outra tem o mesmo efeito.
Descubra mais informações sobre a transferência de personas em nosso artigo sobre o assunto.
Saiba como desvincular suas personas da sua Conta EA e os riscos relacionados à desvinculação.
Você não pode mover seus jogos ou personas para outra conta pessoalmente. Se você decidir que realmente quer combinar suas contas, será preciso entrar em contato conosco para fazermos isso.
Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EATente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
Solucione problemas e teste sua conexão