Vincule sua Conta EA ao Prime Gaming para ganhar itens, recompensas e muito mais.
VINCULAR SUA CONTA EA À AMAZON
Só é possível vincular sua Conta EA a uma única conta da Amazon. Certifique-se de que a conta da Amazon vinculada é uma conta à qual você terá acesso durante toda a existência da sua Conta EA. Caso contrário, você poderá perder o acesso ao resgate de itens na Conta EA vinculada. Depois de vincular uma conta da Amazon à sua Conta EA, você não poderá mais vincular outras contas da Amazon a ela.
- Acesse Prime Gaming e clique em Fazer login no topo da página. Certifique-se de ter feito login na conta da Amazon que deseja vincular à sua Conta EA.
- Volte para a página inicial do Prime Gaming.
- Encontre o item que deseja resgatar e clique em Resgatar.
- Uma nova página mostrará todas as recompensas disponíveis, anteriores e futuras.
- Clique em Resgatar na recompensa que deseja.
- Aparecerá uma janela pop-up com as informações da sua conta do Amazon Prime. Verifique se essa é a conta em que quer ter o conteúdo. Se não for, clique em Trocar de conta da Amazon para acessar a conta certa.
- Clique em Ir para Electronic Arts.
- Isso levará você para uma nova página. Pode ser solicitado que você faça login na sua conta da Amazon novamente. Use a mesma conta da primeira etapa e clique em Fazer login.
- Será solicitado que você confirme se quer permitir que a Electronic Arts acesse sua conta da Amazon. Clique em Permitir.
- Clique em Voltar à Amazon.
- Clique em Concluir resgate.
Se você não receber o item depois de vincular as contas
- Abra uma nova janela do navegador no modo privado ou anônimo.
- Use este link para resgatar seu conteúdo novamente. Se for solicitado que você vincule a Conta EA novamente, siga as etapas acima.
- Após a nova vinculação, todos os itens pendentes serão enviados à persona associada.
Entre em contato com a Amazon se ainda estiver com problemas
Se ainda não tiver seus itens depois de tentar as etapas anteriores, entre em contato com a Amazon.
- Acesse a página de suporte do Prime Gaming.
- Clique na guia Geral.
- Selecione Jogos e itens e clique em Fale conosco na parte inferior da página.
- Clique em Geral e, depois, em Não é possível resgatar itens do Prime Gaming.
- Em Fale conosco, escolha o canal pelo qual quer receber ajuda.
COMO DESVINCULAR CONTAS
Se você já vinculou uma Conta EA a uma outra conta da Amazon antes, não poderá vincular uma nova conta da Amazon a essa Conta EA existente. Você só pode vincular sua Conta EA à sua conta da Amazon original.
- Acesse suas Conexões. Pode ser necessário fazer login.
- Encontre a Amazon e clique em Desvincular.
Se faz pouco tempo que você desvinculou e vinculou a conta novamente, não poderá desvincular a conta de novo por seis meses.
Lembrete: se você já vinculou uma Conta EA a outra conta da Amazon anteriormente, não poderá vinculá-la a uma nova conta.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES ANTES DE VINCULAR
- Antes de resgatar recompensas, verifique se a Conta EA ou conta de plataforma vinculada à sua conta da Amazon é a conta certa.
- O conteúdo estará disponível somente na primeira plataforma em que você abrir o jogo após o resgate do conteúdo.
- Twitch.tv permite assistir transmissões da Twitch. Para jogos como Madden NFL, você pode receber recompensas ao assistir a certas transmissões da Twitch ou entrar em sorteios.
- O Prime Gaming é para contas da Amazon. Se você é assinante do Prime Gaming, pode receber itens e recompensas para os nossos jogos.
PRECISA DE AJUDA?
Entre em contato com o Suporte do Twitch (Amazon) se precisar de ajuda com:
Se estiver tendo problemas com as recompensas do Prime Gaming, entre em contato com nossa equipe de consultoria por telefone, bate-papo ou e-mail clicando em Contato em qualquer página da Ajuda da EA.