Como vincular sua Conta EA ao Prime Gaming

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Vincule sua Conta EA ao Prime Gaming para ganhar itens, recompensas e muito mais.

VINCULAR SUA CONTA EA À AMAZON

Só é possível vincular sua Conta EA a uma única conta da Amazon. Certifique-se de que a conta da Amazon vinculada é uma conta à qual você terá acesso durante toda a existência da sua Conta EA. Caso contrário, você poderá perder o acesso ao resgate de itens na Conta EA vinculada. Depois de vincular uma conta da Amazon à sua Conta EA, você não poderá mais vincular outras contas da Amazon a ela.

1. Acesse Prime Gaming e clique em Fazer login no topo da página. Certifique-se de ter feito login na conta da Amazon que deseja vincular à sua Conta EA.
2. Volte para a página inicial do Prime Gaming.
3. Encontre o item que deseja resgatar e clique em Resgatar.
4. Uma nova página mostrará todas as recompensas disponíveis, anteriores e futuras.
5. Clique em Resgatar na recompensa que deseja.
6. Aparecerá uma janela pop-up com as informações da sua conta do Amazon Prime. Verifique se essa é a conta em que quer ter o conteúdo. Se não for, clique em Trocar de conta da Amazon para acessar a conta certa.
7. Clique em Ir para Electronic Arts.
8. Isso levará você para uma nova página. Pode ser solicitado que você faça login na sua conta da Amazon novamente. Use a mesma conta da primeira etapa e clique em Fazer login.
9. Será solicitado que você confirme se quer permitir que a Electronic Arts acesse sua conta da Amazon. Clique em Permitir.
10. Clique em Voltar à Amazon.
11. Clique em Concluir resgate.

Se você não receber o item depois de vincular as contas

1. Abra uma nova janela do navegador no modo privado ou anônimo.
2. Use este link para resgatar seu conteúdo novamente. Se for solicitado que você vincule a Conta EA novamente, siga as etapas acima.
3. Após a nova vinculação, todos os itens pendentes serão enviados à persona associada.

Entre em contato com a Amazon se ainda estiver com problemas

Se ainda não tiver seus itens depois de tentar as etapas anteriores, entre em contato com a Amazon.

1. Acesse a página de suporte do Prime Gaming.
2. Clique na guia Geral.
3. Selecione Jogos e itens e clique em Fale conosco na parte inferior da página.
4. Clique em Geral e, depois, em Não é possível resgatar itens do Prime Gaming.
5. Em Fale conosco, escolha o canal pelo qual quer receber ajuda.

COMO DESVINCULAR CONTAS

Se você já vinculou uma Conta EA a uma outra conta da Amazon antes, não poderá vincular uma nova conta da Amazon a essa Conta EA existente. Você só pode vincular sua Conta EA à sua conta da Amazon original.

1. Acesse suas Conexões. Pode ser necessário fazer login.
2. Encontre a Amazon e clique em Desvincular.

Se faz pouco tempo que você desvinculou e vinculou a conta novamente, não poderá desvincular a conta de novo por seis meses.

Lembrete: se você já vinculou uma Conta EA a outra conta da Amazon anteriormente, não poderá vinculá-la a uma nova conta.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES ANTES DE VINCULAR

• Antes de resgatar recompensas, verifique se a Conta EA ou conta de plataforma vinculada à sua conta da Amazon é a conta certa.
• O conteúdo estará disponível somente na primeira plataforma em que você abrir o jogo após o resgate do conteúdo.
• Twitch.tv permite assistir transmissões da Twitch. Para jogos como Madden NFL, você pode receber recompensas ao assistir a certas transmissões da Twitch ou entrar em sorteios.
• O Prime Gaming é para contas da Amazon. Se você é assinante do Prime Gaming, pode receber itens e recompensas para os nossos jogos.

PRECISA DE AJUDA?

Entre em contato com o Suporte do Twitch (Amazon) se precisar de ajuda com:

• as informações da sua conta da Amazon.
• erros e problemas ao fazer login no Prime Gaming
• informações de cobrança e assinatura do Prime Gaming.

Se estiver tendo problemas com as recompensas do Prime Gaming, entre em contato com nossa equipe de consultoria por telefone, bate-papo ou e-mail clicando em Contato em qualquer página da Ajuda da EA.