Aktivierung FM 12 mit E-Mail und Passwort nicht möglich

[KM113E]

Guten Abend,

wollte nach einigen Monaten meine Managerkarriere in FM 12 fortsetzen. In der Zwischenzeit wurde mein PC auf Windows 11 umgestellt. Wenn ich das Spiel aus dem Explorer starte, soll ich das Spiel mit E-Mail und Passwort aktivieren. Dies hat in der Vergangenheit immer funktioniert, aktuell leider nicht. Kann mich mit E-Mail und Passwort aber problemlos beim EA-Konto anmelden und habe das Passwort mehrmals ohne Erfolg geändert. Habe dann die EA App installiert das Spiel mit dem Produktcode heruntergeladen und repaiert. Beim Spielstart erschein der Produktkey-Fehler. Vielen Dank für Ihre bzw. Eure Hilfe und Unterstützung.

[EA_Pythia]

Hallo @KM113E,

kannst du einmal ein Bild der Fehlermeldung hier einstellen?

[EA_Pythia]

@KM113E,

konntest du das Problem inzwischen lösen? 

[c1e5fb224f21b284]

Hallo @EA_Pythia. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Bitte entschuldige meine späte Rückmeldung. Leider konnte ich mein Problem bisher noch nicht lösen. Als Anhang sende ich einen Screenshot der Fehlermeldung. Ich kann mich mich mit E-Mail und  Passwort problemlos in meinem EA-Account anmelden. Bei der Aktivierung des Spiels wird aber mein Origin-Account abgefragt. Ich habe keine Ahnung (und bin auch nicht so versiert im Umgang mit meinem PC), wie ich jetzt noch mein Origin-Account mit EA verknüpfen kann. Vielen Dank.

[KM113E]

Hallo @EA_Pythia. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Bitte entschuldige meine späte Rückmeldung. Leider konnte ich mein Problem bisher noch nicht lösen. Als Anhang sende ich einen Screenshot der Fehlermeldung. Ich kann mich mich mit E-Mail und  Passwort problemlos in meinem EA-Account anmelden. Bei der Aktivierung des Spiels wird aber mein Origin-Account abgefragt. Ich habe keine Ahnung (und bin auch nicht so versiert im Umgang mit meinem PC), wie ich jetzt noch mein Origin-Account mit EA verknüpfen kann. Vielen Dank.

[EA_Pythia]

@c1e5fb224f21b284/@KM113E,

ich sehe, dass du anscheinend zwei Accounts hast? Hast du das Spiel auch versucht über den Account zu starten, über welchen du damals gespielt hattest?