Sims 3 Erweiterungen nicht herunterladbar/ installierbar

[ewokcat]

Hi,

ich würde gerne auf meinem Mac M1 Sims 3 spielen, musste aber jetzt von Origin auf die EA App wechseln. Das Basisspiel kann ich mittlerweile spielen (nach de- und neu installieren), aber meine Erweiterungen werden nur ausgegraut angezeigt, wenn ich auf Erweiterungen verwalten gehe. Dann stehen sie unter Add-ons im Besitz, sind grau hinterlegt und bei jeder Erweiterung steht ein durchgestrichener Kreis und daneben "für Windows erhältlich". Im Launcher werden die Erweiterungen nicht angezeigt, im Sims 3 Store sind sie registriert. Bisher habe ich keine Möglichkeit gefunden die Erweiterungen zu installieren. Ich habe meinen Computer und die EA App neu gestartet und Cache gelöscht.

kann mir jemand helfen?

[EA_Poppy · Accepted solution]

@ewokcat, hast du die Discs denn noch?

Versuche hier vielleicht einmal, die Installationsanweisung noch einmal durchzugehen, wie hier angegeben:

https://help.ea.com/de/help/the-sims/the-sims-3/the-sims-3-complete-installation-guide/

-Poppy

[EA_Poppy]

Hallo @ewokcat,

hattest du zuvor Die Sims 3 über Origin gespielt mit diesen Erweiterungen? 

Deinstalliere einmal Die Sims 3 und installiere das Spiel dann komplett neu, mit den ganzen Erweiterungen, die dann hoffentlich mit herunterladen sollten.

Auch das Leeren des Caches kann hier helfen: https://help.ea.com/de/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

-Poppy

[ewokcat]

Ich habe lange nicht Sims 3 gespielt. Es kann sein, dass die Erweiterungen nie funktioniert haben, seit ich den Mac habe. Ich versuche es jetzt nochmal damit Sims 3 neu zu installieren

[ewokcat]

@EA_Poppy Ich habe jetzt Sims 3 deinstalliert und neu installiert. Bei der Neuinstallation wurden mir die Erweiterungspacks aber auch überhaupt nicht angezeigt. Sie werden mir lediglich bei den Erweiterungen angezeigt. Dies aber wie erwähnt nur ausgegraut.
Den Cache habe ich bereits mehrfach geleert, was auch nicht geholfen hat.
Auf Origin hatte ich Sims 3 mit diesen Erweiterungen gespielt, aber das war glaube ich auf einem anderen PC (Damals Windows -> Jetzt Mac).

[EA_Poppy]

@ewokcat, und du hast die Erweiterungen definitiv auf diesem Konto gehabt? Hattest du diese über Origin gekauft?

-Poppy

[ewokcat]

@EA_Poppy Ja, die Erweiterungen habe ich definitiv auf diesem Konto gespielt, vorher halt bei Origin wahrscheinlich auf einem anderen Computer. Die Erweiterungen habe ich als Disc vor Jahren neu gekauft. Ich habe auch schon versucht den Spielecode neu einzugeben, aber das hat auch nicht funktioniert.

[EA_Poppy · Accepted solution]

@ewokcat, hast du die Discs denn noch?

Versuche hier vielleicht einmal, die Installationsanweisung noch einmal durchzugehen, wie hier angegeben:

https://help.ea.com/de/help/the-sims/the-sims-3/the-sims-3-complete-installation-guide/

-Poppy

[ewokcat]

@EA_Poppy ja, die Discs habe ich noch, aber kein CD Laufwerk in meinem Computer. Die beiden Installationswege aus dem Link funktionieren bei mir leider nicht. Mir wird zwar angezeigt, dass ich die beiden Erweiterungen besitze aber ich kann gar nicht damit interagieren und in der Liste wo alle Erweiterungen die man kaufen kann angezeigt werden, sind die beiden die ich besitze nicht als in Besitz angezeigt. Ich kann sie da nur nochmal kaufen. Die Installation mit dem Produktcode habe ich auch schon probiert, aber da wird mir nur angezeigt, dass ich den Code schon benutzt habe. Langsam gebe ich die Hoffnung auf, dass ich noch irgendwas machen kann um diese Erweiterungen zu spielen...

[EA_Poppy]

Okay, eventuell müsstest du hier dann doch einmal die CDs einlegen, @ewokcat. Hast du eine Möglichkeit, ein externes CD-Laufwerk auszuleihen?

Ansonsten wende dich einmal an den EA Support hier: https://help.ea.com/de/help-home/

-Poppy

[Tinaa2209]

Gibt es mittlerweile eine Lösung für dieses Problem? Habe das selbe Problem und der EA Support meldet antwortet nicht.