Betreff: Command and Conquer -Zero Hour startet nicht in der EA App

[EA_Poppy]

@Baneiak, du findest hier mehr Informationen für Rückerstattungen für Spiele, die du über die EA app gekauft hast:

https://help.ea.com/de/help/account/returns-and-cancellations/

Falls du aber doch lieber noch weitere Fehlerbehebungsschritte durchgehen möchtest, kannst du dann einmal einen DxDiag-Bericht hier anhängen?

-Poppy

[Baneiak]

Also damit ich das verstehe du möchtest einen fehler bericht haben der hier schon mehrfach gepostet wurde nochmal haben? das ergibt keinen sinn. Denn offentsichtlich besteht ja wohl ein problem mit der EA APP. Denn wenn ich mir sämtliche Forums Beiträge durchlese lese ich eins immer wieder, in allen anderen stores und Apps funktionierte das spiel einwandfrei. Deswegen wäre es schön uns nich 10k möglichkeiten vorzuschlagen was wir an unserem einwandfreien laufenden Rechnern ändern sollen, sondern mal der, der die EA App entwickelt hat ma sich hinsetzt und die ganzen Fehler behebt, und einfach ma zu gebt ey sry unser fehler da stimmt was nich wir versuchen das schnellst möglich hinzukriegen. Der witz ist man weis das der Fehler da ist und das C&C paket ist immer noch im store!!!!!!!!! Mit anderen worten IHR verkauft weiterhin ein Defektes game. Und die die es gekauft haben und sich ärgern können nich ma andere davor warnen weil man es weder bewerten noch was posten kann wie zB bei steam!

[supergunn · Accepted solution]

GELÖST (bei mir):

Gleiches Problem mit den Admin-Rechten.

Auf Laptop 1 läuft es auf anhieb,
auf Laptop 2. das Problem

Die Benutzerrechte in fast allen Startdateien (*.exe) werden nicht richtig ausgeführt bzw. vergeben.

Ich habe die Eigenschaften der EA-Desktopverknüpfung und die Command and Conquer Generals  Zero Hour-Desktopverknüpfung für meinen Benutzer mit Vollzugriff versehen.

Im Ordner: EA Games\Command and Conquer General Zero Hour die Generals.exe unter Eigenschaften geändert.
Vergeben wurde der Vollzugriff für alle Anwendungspakete, alle eingeschränkten Anwendungspakete und meinem Benutzer. 

Es wird beim Start immer noch nach Adminrechten gefragt, nach der Bestätigung startet das Spiel.

Ich hoffe es hilft auch anderen.

[EA_Poppy]

@Baneiak, ich kann hier nicht sehen, dass du den DxDiag-Bericht gepostet hast, deshalb ist meine Nachfrage danach eigentlich ganz normal. Denn der Bericht kann sehr gut helfen, herauszufinden, was die Probleme bereitet. Wenn du hier aber keine weiteren Fehlerbehebungsschritte durchgehen möchtest, dann ist das in Ordnung.

@supergunn, vielen Dank für das Posten deiner Lösung! Hoffentlich können die Schritte hier anderen Spielern mit demselben Problem ebenfalls weiterhelfen und ich markiere deinen Beitrag der Sichtbarkeit halber einmal als Lösung.

-Poppy

[Cyberdeathdragon]

wenn ihr den DirectX-Fehler beheben wollt, dann geht einfach in den Installierten Ordner von Generals und dort bei Generals und Zero Hour such ihr folgende Datei:

dbghelp.dll

und löscht diese und schon startet das Spiel.

[Baneiak]

Also ich sage dir ich habe das selbe problem mit dem angeblichen DirectX Fehler und die Admin meldung und Möchtest das ich dir hier ein bericht rein sende? Erkläre mir den sinn dir das hier rein zu bringen was alle anderen bisher auch hatten? deine ganzen vorschläge das zu lösen hat bei NIEMANDEM geklappt und die Käufer müssen sich also selber helfen. Das ist schon sehr unverschämt von dir, wenn du dafür auch noch Geld bekommst (fürs nichts tun) dann haste alles richtig gemacht ausser die bedeutung von support zu verstehen.

@supergunn @Cyberdeathdragon eure beiden Ideen haben leider bei mir nix gebacht .

[Feberdin]

@Cyberdeathdragon leider hat er bei mir nicht geholfen

[Feberdin]

Liebes EA Team,

leider funktioniert seit einiger Zeit C&C Generals Zero Hour nicht mehr.

Wie man sich schon denken kann habe ich eine DirectX 8.1 MINDESTENS installiert.

Meine ganze PC Konfiguration möchte ich hier nicht öffentlich offen legen, daher habe ich @EA_Poppy diese per PM gesendet.

Du hattest geschrieben das du keine PM Nachrichten beantwortest aber ich denke bzgl. Datenschutz ist dies der einfachste Weg.

Was ich schon gefunden / umgesetzt habe ist:

• Administrator für beide generals.exe
• Vollzugriff für beide generals.exe

• dbghelp.dll gelöscht wie @Cyberdeathdragon als Lösungsansatz hat

Ich habe dieses Spiel 2x Original als CD Bundle aus längst vergangener Zeit und habe mir diese Online Edition nur gekauft um "mal eben" spielen zu können.

Ich möchte keinen Refund ich möchte einfach nur spielen.

C&C Generals ist das beste Spiel und wenn ihr das Remastert werf ich da Geld drauf, egal aber solange muss das noch funktionieren.

Ich bitte um Hilfe, danke!

[EA_Poppy]

@Feberdin, ja, danke, deine DM habe ich bekommen!

Hast du auch die Schritte einmal getestet, die supergunn in der angepinnten Lösung beschrieben hat? 

Ich würde dir hier auch einmal empfehlen, deine Treiber zu aktualisieren oder gegebenenfalls neu zu installieren:

https://help.ea.com/de/help/pc/pc-graphics-troubleshooting/

In deinem DxDiag-Bericht kann ich jetzt auf den ersten Blick nichts erkennen, was auf den DirectX-Fehler hindeuten könnte. Kannst du aber einmal schauen, ob es hilft, den DirectX-Endbenutzer-Runtime zu installieren?

https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/troubleshoot-ea-app-and-directx/

-Poppy

[Feberdin]

@EA_Poppy , danke für deine Antwort

• Windows Update erledigt
• Grafikkarten Update erledigt
• dx neu installiert
• Generals neu installiert
• Administrator Modus eingeschaltet (für alle 3 exe)
• dgbhelp.dll Datei gelöscht
• Über EAGames Launcher repariert
• directx aus dem __Installer Ordner installiert
• C++ Redistributable repariert aus dem __Installer Ordner

Alles versucht, keine Besserung.