Fehlercode #54005 bei Guthabenkarten-Kauf [ Bearbeitet ]

[ESRT_KingKalou]

Guten Tag liebe Kollegen,

ich habe seit eben ein großes Problem.

Jeden Monat kaufe ich mir eine 25 € Guthabenkarte und löse diese in der EA-App ein, um mir "EA-Play-Pro" zu holen.

So auch vorhin.

Beim Kauf erhalte ich jedoch den Fehler #54005.

Diesen hatte ich vorher nie.

Ich hatte noch nie eine andere Zahlungsmethode etc. hinterlegt gehabt, sondern ausschließlich immer mit der Guthabenkarte bezahlt.

Was kann ich nun tun?

Kann mir sogar ein EA-Mitarbeiter helfen? 

Screenshot habe ich beigefügt.

PS.: Im EA-Account ist keine andere Methode zur Zahlung hinterlegt bis auf "Wallet".

Und da habe ich momentan mehr als € 25,- drauf.

Vielen lieben Dank!

(CM Edit: Titel geändert. Bitte darauf achten, einen genauen Titel zu verwenden. Thema in EA app Bereich verschoben)

[EA_Poppy · Accepted solution]

Hallo @ESRT_KingKalou,

leere am besten einmal den Cache der EA app, wie hier angegeben: https://help.ea.com/de/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Das kann kleinere Fehler ausbügeln. Versuche danach dann noch einmal, den Kauf abzuschließen.

Hast du auch geschaut, ob deine aktuelle EA Play Pro Mitgliedschaft abgelaufen ist? Eventuell kommt der Fehler auf, wenn du versuchst eine neue Mitgliedschaft zu kaufen, wenn die bisherige noch aktiv auf dem Konto ist.

-Poppy

[EA_Poppy · Accepted solution]

Hallo @ESRT_KingKalou,

leere am besten einmal den Cache der EA app, wie hier angegeben: https://help.ea.com/de/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Das kann kleinere Fehler ausbügeln. Versuche danach dann noch einmal, den Kauf abzuschließen.

Hast du auch geschaut, ob deine aktuelle EA Play Pro Mitgliedschaft abgelaufen ist? Eventuell kommt der Fehler auf, wenn du versuchst eine neue Mitgliedschaft zu kaufen, wenn die bisherige noch aktiv auf dem Konto ist.

-Poppy